一、软件项目管理概述
1.项目的基本特征：
（1）明确的目标
（2）项目的独特性
（3）项目的时限性
（4）项目的不确定性
（5）结果不可逆转性
2.软件项目的特点
（1）目标的渐进性
（2）项目的阶段性（明确的起点和终点）
（3）不确定性（不可能按时按量完成）
（4）智力密集型（受人力资源影响大）
3.软件项目中常见问题
（1）需求不明确，变化较多
（2）工作量估计过低（用户/上级压力、过于自信、过分凭经验）
（3）项目团队水平不足（责任范围不明任务分配不合理、里程碑检查点不合理、无管理制度）
（4）开发计划不充分（太粗太细都不行）
（5）项目经理的管理能力不足
4.软件项目管理的成功原则
（1）平衡原则
（2）高效原则
（3）分解原则
（4）实时控制原则
（5）分类管理原则
（6）简单有效原则
（7）规模控制原则
二、项目的生命周期和管理过程
1.软件项目生命周期的划分：
（1）项目定义与可行性研究
（2）需求分析
（3）系统设计
（4）软件实施
（5）系统测试
2.项目管理的内容：
范围，时间，成本，质量
3.项目管理的五个过程：
启动、计划、控制、执行、结束（图片见手机）
三、项目经理与项目组织
1.项目经理的职责：
（1）确保项目目标实现
（2）开发计划
（3）组织实施
（4）项目控制
2.项目经理的权利：
（1）生产指挥权
（2）项目团队的组建权
（3）财权
（4）技术决策权
3.项目经理的能力：
（1）获得项目资源的能力
（2）消除障碍和解决问题的能力
（3）领导能力和权衡能力
（4）沟通能力
（5）管理时间的能力
（6）灵敏性
4．项目组织的类型：职能型、项目性、矩阵型
选择项目组织类型的因素，见手机图
四、人力资源管理与团队建设
1.项目团队发展的四个阶段：形成阶段、震荡阶段、正规阶段、表现阶段
五、项目沟通与冲突管理
六、项目可行性研究与启动
七、项目招投标与和合同管理
八、软件项目需求与变更管理
1.需求定义：
需求来源：用户调查、行业抽象提炼
分为用户需求和系统需求（功能、非功能、数据）
需求规格说明书（P124）
2.需求管理的原则
需求工程：需求获取、需求分析、需求描述、需求验证、需求管理
需求必须文档化；需求变更必须评估；需求分优先级；需求分类管理
3.需求管理过程
（1）定义需求
（2)需求确认
(3)建立需求状态
(4)需求评审
(5)需求承诺
(6)需求跟踪
(7)需求变更控制
4.软件项目任务分解
工作结构分解（WBS），基于成果或功能/基于流程，图标或者清单。分解后需要编码。
5.需求变更原因分析
（1）范围没有圈定就开始细化
（2）没有良好的软件结构适应变化
（3）用户改变需求
6.控制需求变更的策略
¨需求一定与投入有显然的联系
¨需求变更需要经过出资者的认可
¨小的需求变更也需要正规化
¨精确的需求和范围并不会组织需求变更
7.变更控制的过程：
1.项目启动阶段的变更预防
2.项目实施阶段的变更控制
3.项目收尾阶段的总结控制
CMM的需求变更处理流程（手机照片）
