终于将《关键对话》看完啦
回忆一下我印象比较深刻或者说对我而言在生活中能用到的东西吧
牢记初衷
在关键对话中我们的对话目的很容易由解决问题演变为证明我的想法是对的,这是非常可怕的,想象如果自己是一个旁观者去观察,会不会发现一向讲理的自己为了证明自己是正确的竟然变得如此不可理喻胡搅蛮缠了呢.所以时刻提醒自己记得初衷,是为了通过有效的交流解决某个问题.
制造对话安全氛围
一个有效的交流必须建立子在对话双方都很诚恳并且能够畅所欲言的基础之上,那怎样能让对方足够诚恳并且畅所欲言,这就需要一个安全的对话氛围,首先你得有一个非常愿意倾听的态度,无论对方说了什么,其次你得让对方觉得他发表自己的观点是有价值的,最后就是即使对方的意见和你的背道而驰,你也会平心静气地去讨论.
重要的是态度
既然是关键对话想法有一定的差距当然在所难免,不然我们也就没必要在这里讨论了,但无论观点有多么不统一,不能理所当然地认为自己的就一定比别人的好,每个人都会这么想啊,要时刻准备好接受一个更好的想法,或者说大家的想法可能会碰撞出一个非常挖煤的想法,所以当任何一个人发表意见时,认真听,尊重对方的想法,及时思考,即使持反对意见也要注意自己的态度,不能伤害到别人.
直面问题,逃避或者暴力都是最愚蠢的办法
避免傻瓜式选择,不是非黑即白,这一点我觉得自己收获最大,因为我是一个很敏感的人,好处是能照顾到别人的情绪,很少伤害的别人,坏处是容易躲避问题,看了这本书我明白了有些话说出来未必会伤害到别人,反倒更容易解决问题.勇敢一点吧!!!
正确执行
在讨论结束后,就到了最后一个阶段,当然也很关键啊,比如在布置任务时,明确任务的达成目标,截止时间,任务具体到个人等等方法去保证最后一个阶段顺利地完成.
