如何让你的员工感受到尊重?
今天,河马在广东最大的东风商用车店出差。售后总监罗总跟我分享了他的看法。
“必须要给兄弟们搞个好点环境啊。今年回家过年,我的感触很深。我们这些维修的兄弟们相亲都找不到对象啊。别人一问干什么的?我们的兄弟就说4S店的。姑娘们刚听还不错,但再接着问发现是修车的,还是修卡车的,就都跑了。”罗总倒了一杯茶,喝了一口停顿一下。
“我们这有个小伙,相亲6、7次了,但是都吹了。他跟我苦哈哈地讲自己的经历。我听着也很辛酸。所以,我跟我们管理层建议。第一件事就是不许称他们为修理工。对他们的尊重首先从称呼开始。他们水平高的,我们统一称工程师。水平一般的,那也是技师。我们要把他们的环境改善好啊,以后他们女朋友过来,也绝不丢份。”说到这,罗总提高了分贝,眼神坚定地看着前方。
河马在听时是挺震撼的,难怪这家店能成为全省销量第一,管理层的素养和格局不一样。一个团队只有心凝聚在一起才能发挥最大战斗力,一个员工只有真心感受到领导的尊重,才能全力以赴。