话说我们公司附近有一家板面店，不大，五六平米的样子，午饭时间，我和同事去经常去那里光顾。

可我万万没想到的是，本来是要好好吃板面的，到最后却学来了满满的销售套路。哈哈哈，这让我如何是好啊！

下面给你们分享点具体事例，做销售的注意了：

稍息！立正！向这里看齐――

唉，对喽！

第一次知道这家店是在今年四月份，当时没觉得这里怎么样，味道也还可以。

不过无论我们什么时候去，店里人都非常热情的接待，丝毫不怠慢。

总是还未等我们进门，店里人就开始和我们打招呼了，问我们几个人，吃啥东西等。（有时赶上店里人太多，进到里面时也会立刻得到回应！）

而且他们跟人打招呼时总是充满激情，声音很洪亮，给人的感觉是他们精神状态都特别好，跟刚刚打过鸡血似得（我只能这样形容了）。

有几次我观察了一下周围，发现他们店回头客非常多，而且和他们相处甚是融洽。

因此总结出第一点：门店销售，热情周到的服务很重要。它能带来良好的首因效应，也就是第一印象。它具有先入为主的特点，对今后客源的多少有很大关系。

第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但是却能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。

所以，做为销售人员，就要努力从各个方面留给别人一个良好的第一印象，外貌也好，谈吐也好，衣着打扮也好，你需要知道的是，第一印象永远都不可能有第二次机会！

据我观察，那家店每天从早上就开始营业，晚上很晚才关门，客人总是来了又走、走了又来，络绎不绝、源源不断。

在这样的情况下，记住一个人很难吧？但是他们做到了。

他们店里其实是有好几种面食的，不过我每次都会要一小份板面，而同事会要一大份炒饼，这样时间长了，店里的人一看见我们就知道我们会点什么东西了。

有时候我在想，难道我脸上写了“来一小份板面”？不然怎么可能猜得这么准？

后来仔细观察了一段时间我才发现，对于其他常去的人喜欢吃什么东西他们也会记得很清楚。

这样做的结果就是：他们无需再一遍遍地问那些诸如“您几位呀？吃板面还是炒饼啊？”之类的问题了，无形中为他们自己省下了不少时间。

由此我总结出第二点：门店销售中，你一定要想办法记住客户的某些特征，比如他的名字，比如他的喜好等。

毕竟客户也是人，也有情感，有思想，没有人不渴望被尊重，被重视，尤其在这个冷漠的社会中，牢记别人的名字和特征无疑是获取他人好感既简单又重要的方法。

当客户感觉自己受到了重视，怎能不甘心情愿的买单呢？

给我印象最深刻的就是他们点菜的时候，那套路，那话术，简直就是大神级的销售能手啊！

每次点餐时，我虽然已经用了确定以及肯定的语气说就要一小份板面，但是他们每次都会多问一句，加鸡蛋吗？

不饿的时候我就说啥也不加，有时饿得很严重的话我就说，那就加一个鸡脖吧！

后来他们又记住了我爱吃鸡脖不爱吃鸡蛋，于是每次给我点餐的时候他们又会问一句：加鸡脖吗？

我仍然是想加时就加一个，不想加时就啥也不加。

当然，他们的话术不是一成不变的，有时候他们也会这样问我：加鸡蛋还是加鸡脖？

让我两者选其一，那我当然会选鸡脖了！（有时候我也会说什么也不加，但是情况就很少！）

对了，他们也这样问过我：加一个鸡脖？说完就眼巴巴的看着我等我回答。然后我就会说，那……加一个也行！

不过还有几次是这样的情况：我点完一小份板面后，他们没问我需不需要加鸡脖，但是等到上菜时，我却总能发现我的板面里就那样多了一个叫鸡脖的东西！

当时立即总结出第三点：销售不要怕麻烦，有时多问一句话可能会为你创造更多额外的利润。

比如去餐厅吃饭，点完菜后，有些服务员都会问：几位，要喝点什么酒水饮料呢?这种提问就是大家熟知的“追加销售”，好多卖的好的销售员都是这样获取更多成交机会的。

而且我们在提问时要尽量使用二选一的问题，让客户不好意思拒绝，这样客户在多数情况下都会选择其中一个。

但是他们那种不问顾客需求直接加鸡脖的情况一般还是不要用了，万一客户实在不喜欢呢？岂不是会丢失了客户对你的信任？

如果实在想让客人加一个鸡脖，你可以这样问他啊：“请问加一个鸡脖还是两个鸡脖？”

这时候客人就会想了：是不是别人吃板面都要加鸡脖啊？是不是不加鸡脖就不好吃啊？

所以即使不爱吃鸡脖的人，恐怕也不好意思拒绝吧！

这种暗示法，既给别人留有了余地，更为自己争取了尽可能大的领地，真是机智如我呀！

最后，附十句销售经典语录，拿走不谢!

1.大客户唯一卖的是态度

2.推销自己比推销产品更重要

3.说服是信心的传递，情绪的转移

4.多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会

5.你必须要知道顾客真正要的是什么

6.百分之一百的相信自己所推广的产品

7.销售就是帮助顾客解决问题

8.要随时保持微笑

9.服务胜于销售

10.报酬不够就是努力不够

共勉！