为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。

1、穿戴仪容方面：

（1）穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。

（2）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。

（3）衣物、鞋子不脏污不堪。

（4）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。

2、上下班的表现方面：

（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。

（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。

（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。

（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面：

（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。

（2）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人。

（3）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

（4）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意。

（）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日结，因故不能完成的要及时向领导说明情况。

4、使用电话方面：

（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。

（2）接听电话时如有必要要随时准备纸笔，做好记录，以备遗漏。

（3）转接电话或传话时要及时准确。

5、言语行为方面：

（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。

（2）言谈措辞要恰如其分，自觉使用文明用语。

（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。

（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。

（7）举止要文雅大方，不粗俗。

（8）工作区不准吸烟，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。

6、待人礼仪方面：

（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。

（2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。

（3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。

（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。

（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。

（6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。

（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。

（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。

7、待人接物方面：

（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。

（2）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。

（3）参加任何会议都主动将手机调到震动或静音状态，坐姿端正，聚精会神，不交头接耳，避免影响会场秩序。

（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。

8、公私区分方面：

（1）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。

（2）不要把与工作无关的私人物品带到公司。

公司处罚制度

处罚分为警告、留用察看、开除三种。

1、警告

对有下列行为但不足以辞退的员工分别给予警告处分：

（1）违反劳动纪律，月计迟到、早退在4次以上，年计20次以上的；月计旷工在2次以上，累计5-15天的；一年内出现2次无病请病假的；无理取闹、吵...