今天，海马带你去读一本书，名字叫《世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法》，星巴克的咖啡你可能喝过，但是今天讲的这个咖啡你可能真没喝过。

本书主要讲的是一种高效集体汇谈方式，让我们在面对纷繁复杂的问题时，发挥群体智慧力量来发现问题和解决问题。

1.职场中低效的会议

职场中，我们常常会有这样的抱怨，每当领导组织开会的时候。

你心里一定在想：又要开这个无聊的会议了？

会议上 ，看着那一页页不断闪过的PPT，你忽然感觉好像自己与这个会议无关——不想发言，不想思考，只期待快速度过这个沉闷时光。

是的，以上就是我们很多职场会议的缩影，很多时候，我们的会议总是在低效中度过。

会议上，我们不是选择沉默，就是单单从自身利益出发去表达观点，最终不是不欢而散，就是老板说了算。

这些状况，都严重制约着组织的发展。如果我告诉你有一种高效会议方式，可以轻松驾驭超过甚至上百上千的人，你会相信吗，今天要分享的这本书就有这种神奇的魔力。

2.大家是这么评价这本书的？

这本书的中文版于2010年发行，作者是朱安妮塔·布朗和戴维·伊萨克，他们通过多年实践，让这种方法在世界范围内传播，当然也带到了中国。

虽然是几年前的书，但是今天来看，依然是一种非常先进的方法，可见“世界咖啡”生命力之顽强。我们来看看，人们是这么评价这本书的：

彼得·圣吉（《第五项修炼》作者）：

世界咖啡是我见过最能帮助我们体验集体创造力的一种方法。

彼得·德鲁克（世界管理大师）：

世界咖啡深度汇谈提供了能将分析转变为深刻变革的工具和将天才人物紧密相连的结构。

周厚健（海信集团董事长）：

下属是帮助你工作的人，值得你去尊重、去感谢，有些企业把上下级关系体现的淋漓尽致，这是典型的封建残余。世界咖啡可促进人的平等对话，体现现代文明。

陈国权（清华大学经管学院教授）：

世界咖啡是一种“全新”而又“原始”的谈话方式，其所蕴含的理念与智慧给我们带来重要的启迪。

李兰（国务院发展研究中心公共管理与人力资源研究所副所长）：

希望“世界咖啡”能帮助对学习型组织有兴趣的朋友们更好地理解和实践，以共同促进学习型组织在中国的发展。

3.“世界咖啡”的原理

在开始讲“世界咖啡”和核心原则之前，我们现在了解下“世界咖啡”的原理，用生命系统来比喻的话，“世界咖啡”就是一个在生命的网络中，以启发性的问题为引子，让多元化的观点聚集，然后互换，形成新的智慧的过程。

4.世界咖啡的7大原则

本书围绕组织“世界咖啡”汇谈的7大原则展开，这7大原则便是“世界咖啡”的核心指导思想。

原则一：设定情境

设定情境的的第一步，所谓情境，就是由环境和周围元素构成的综合因素，要想成功举办一场“世界咖啡”，我们就要先定义我们所处的情境，这个情境分成三个部分

①本次“世界咖啡”的目的是什么？

提前设定好目的，可以让我们更高效地进行讨论，同时预设好目的并不是要（同时也预设好结果），我们不要局限于找到一个直接的答案，更多要关注在寻找解决方案的过程中，如何提出正确的问题，或是达到一些无形的结果——比如关系的建立、共识的形成等。

②谁将是参与者？

寻求不同的参与者，有助于我们从多个角度去探索问题，多样化的思维可以孕育出丰富的见解和发现。

③有什么外在因素？

综合考虑好汇谈的其他因素，包括时间、地点、费用和需要的设备等，同时也要思考事后的跟踪活动，比如是否要将本次汇谈形成一个报告进行出版等。

原则二：营造友好的空间

作者用咖啡来命名这种汇谈方式的目的，便是希望参与汇谈的人能在一种轻松的环境下进行讨论，在这样热闹而欢快的场景中，孵化出新的思想。

会议开始前，要特别注意如何利用精美的邀请函和现场的布置，营造舒适、安全且友好的氛围。比如可以尝试在会场放置一些植物，或是一些家居的装饰等。

原则三：探索真正重要的问题

纵观人类历史，所有知识的获得都源于好奇心，曾经有位诺贝尔奖的获得者是这么解释她的成功的——“我提出了切中要害的问题”。

一个好的问题，能引导我们去创新。好的问题是开放性的，会引发人们去探索，国际联合学习协会的埃里克指出，好的问题有如下的特点，我们可以对照一下：

①简单清晰

②耐人寻味

③产生能量

④注重探讨

⑤令假设浮出水面

⑥可以开辟许多可能性

原则四：鼓励每个人积极参与贡献

书中用了一个非常形象的比喻来形容“世界咖啡”，“世界咖啡”就像每个人自带饭菜的聚餐，你不仅仅参加聚餐，还贡献了一道菜。

“世界咖啡”强调每个人都为集体的观点和意见作出贡献，从而丰富了整体的智慧。同时会议安排每一桌人数为4~5人的小组，这样就让每个人都有了发言的机会，而不像一些传统的会议一样，默默地听。

原则五：交流并连接不同的观点

“世界咖啡”最精妙设计之处，便在她似的不同的观点在不同的小组间交换，所有参会人员在会议开始之前会被分成多个4~5人的小组，在每一轮讨论过后，每个小组保留一个人，其他人去到另外的桌子参加下一轮的讨论。

这样，每一桌思想都会与其他桌子的想法进行碰撞，不断催生出新的想法。通过来回的走动，与不同人的交流，思考不断的深入，新的模式，新的视角不断形成，各种想法创造性地结合，促使了集体智慧的产生。

原则六：共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题

在“世界咖啡”中，认真倾听是非常重要的，每个人不要去预设自己已经知道了什么，而是要带着学习的心态参与到每一轮的讨论中，只有这样才能有新的发现，不被自己的过去所束缚。反思是世界咖啡的核心，主持人引导大家去思考

——这次汇谈你最欣赏的是什么？

——什么是真正有意义的？

——什么是要更加明确的？

——我们尚未探究的是什么？

原则七：收获和分享集体的智慧

在世界咖啡的最后环节，所有小组进行一次全体汇谈，这也是一个集体共同反思的机会，让每个人反思在这场汇谈过程中学到了什么东西，探索到了什么有意义的结果，然后进行简短的分享，让智慧做最后的一次碰撞。

5.世界咖啡也不是万能的

前面我们提到了世界咖啡的7大原则，对于不同的情境，我们可以做出不同的改良来更好适应实际的情况。

世界咖啡的适用范围是比较广的，90分钟的小型研讨会可以用，持续几天的大型会议也可以用。对于世界咖啡的适用性，作者也给出的一些参考的建议：

以下场景“世界咖啡”的效果最好：

——为了分享知识、激发创新性思维、建立社群、考究现实问题的可能性。

——为了深层次地考察重要的机遇和挑战。

——为了让第一次参加汇谈的人们能够进行真正的对话。

——为了加深现有小组成员的相互关系和对结果的共同负责。

——为了在观众和演讲者之间建立一种有意义的互动。

——当小组的规模超过12个人时。

下面这些场景中的汇谈效果就没那么好了：

——你想让大家达成事先确定好的结论或答案。

——你想做单向的信息传递。

——你在做详细的实施方案和任务分配。

——谈话时间少于一个半小时。

——你的小组成员少于12个人。

6.如何主持世界咖啡

世界咖啡是如此神奇，那么作为一名主持新手，我们要如何驾驭这样的会议呢，结合世界咖啡的7个原则，作者提供的一个基本流程给我们参考：

1. 召集世界咖啡式汇谈

2. 评估世界咖啡是否适合你的情况（参考上文）

3. 设定情境（原则一）

4. 营造友好的空间（原则二）

5. 探索真正重要的问题（原则三）

6. 开始主持世界咖啡

7. 鼓励每个人的积极参与和贡献（原则四）

8. 到处走动，交流并连接不同的观点（原则五）

9. 共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题（原则六）

10. 收获与分享集体的智慧（原则七）

7.海马有话说：“世界咖啡”是一种释放人类真正愿望的沟通方式

世界咖啡是一种通过交谈解决问题的艺术，一群人打开心扉，真诚地交流，应用世界咖啡的7个核心原则，共同探索群体智慧的力量。

在我读这本书的过程中，我也在不断反思过去的各种会议的形态、过程和结果。也反思人类社会的变迁过程中，群体智慧的重要性。

人类社会从工业时代，到信息时代，再到互利网的时代，不确定性与日俱增，组织管理大师陈春花在她的《从个体价值到集合智慧》一书中也提到要利用组织的力量，提升组织管理不确定的能力——识别不确定并与不确定共生。

在我看来，“世界咖啡”无疑是对抗未来不确定性的一剂良药，它让我们看见，群体智慧惊人的力量。

同时我也相信，世界咖啡更大的作用在于释放更大整体的真正愿望，我们不希望气候变暖，我们不希望贫富差距增大，不希望市场充满战争……

个体的声音太渺小了，但”世界咖啡”能让这些声音聚集起来，让世界听到。

我是@飞翔的海马，80后知识猎人，专注知识管理与认知升级。欢迎关注我，一起终身学习，用学习活出100种可能。