董沛沛  洛阳  焦点网络五期  坚持原创分享第五十六天

      基本会谈技巧：

      倾听

      非口语的态度

      回应来访者的关键用字

      开放式问句

      摘要

      复述

      运用沉默

      注意来访者的非口语信息

      自我暴露

      注意过程

      同理

    特别重视的四个基本技巧：

      赞美

      确认来访者的知觉

      让来访者聚焦在自己身上。

需要引导来访者想要什么、可以做什么，如：当你做了什么不同的事情时，别人就不会发生（抱怨所述内容）？

      扩展解决导向式的谈话

      SFBT是一个着重改变的对话，而不是谈论问题的对话。要积极辩识来访者想不想要改变、知不知道如何改变、是否了解阻碍改变的阻力等。SFBT企图引导来访者从问题式谈话，经由未来式谈话，而能展开策略式谈话。

        2017.07.17    23:27