董沛沛 洛阳 焦点网络五期 坚持原创分享第五十六天
基本会谈技巧：
倾听
非口语的态度
回应来访者的关键用字
开放式问句
摘要
复述
运用沉默
注意来访者的非口语信息
自我暴露
注意过程
同理
特别重视的四个基本技巧：
赞美
确认来访者的知觉
让来访者聚焦在自己身上。
需要引导来访者想要什么、可以做什么，如：当你做了什么不同的事情时，别人就不会发生（抱怨所述内容）？
扩展解决导向式的谈话
SFBT是一个着重改变的对话，而不是谈论问题的对话。要积极辩识来访者想不想要改变、知不知道如何改变、是否了解阻碍改变的阻力等。SFBT企图引导来访者从问题式谈话，经由未来式谈话，而能展开策略式谈话。
2017.07.17 23:27
