随着网络的发展和智能手机的普及,现在的沟通方式越来越多元化,原来许多一定要见面才能沟通的问题,现在不见面就可以沟通了。
不用见面给我们节省了许多奔波在路上的时间。但也给我们带来了许多新的问题。
以前去见面沟通之前我们会想好,见面怎么说?事情的前因后果怎么叙述?如果出现临时的问题该如何应对等等,做好了充足的准备。
现在更考验我们的随机应变能力和角色转换的能力。
那么在非见面沟通(如微信),我们如何正确的开始一段对话呢?
主要分为3步:
⒈打招呼
2.说你是谁
3.道明来意
当然,如果沟通双方是非常熟的朋友,可以随意。
但如果你们不是那么熟的朋友,请严格按照以上三步进行,比如说:您好,我是xx部门负责xx工作的xx,想和您就xx项目进展的情况进行下沟通。
但如微信类的沟通不要对对方的回答的时效性很高的期待性。如果事情非常紧急,请直接电话沟通。
说完了如何开始一段对话,我们接下来说说如何结束一段对话。
不知道你在生活中有没有遇到过这种情况,你说完之后对方回了“噢”,你不知道是继续等还是算结束了这段对话。
那如何正确的结束一段对话呢?主要可以分为三种:
1.表达下一步的行动
2.表示已理解
3.委婉的表示结束
核心就是如何用文字的方式来达到跟见面沟通一样的仪式感。
如果对非见面沟通想进一步了解,可以去喜马拉雅收听小荻老师的课程。