今天刚收到顾客在别家的订购，验收之后放到了柜子的后面，然后及时给顾客打了回访电话，等待顾客来取货.

下午另一位顾客也试到同款鞋子，正好需要与那位顾客同颜色的鞋子，处于方便然后拿出顾客订购的那双鞋子，刚打开鞋盒的同时，取订购的顾客到店了

“你好，我来取我前天的订购，这是我的购物小票！”

  “你好 亲 你的鞋子在这里，这位顾客也看好这双鞋子，看一下颜色 您看可以吗？”

  “我都付款了东西，你们凭什么给别人看？”

我一看 完了 大事不好，我赶紧上前给顾客道歉“对不起 ，亲爱的 这个美女也看好您这款鞋子了，就是看一下颜色，您别生气！”

  “唉 你们家怎么这样，光看颜色？肯定试了吧，我都交钱了，你们干嘛要私自做主.”

我把顾客带到一旁休息区，又道歉道“实在是抱歉，是我们的失误，让您失望了，亲 我们这边有现磨的咖啡 要不要来一杯？”

不等顾客答应 我就拉着顾客的儿子飞奔到咖啡机旁.

以最快的速度打了两杯咖啡，再次回到顾客身边 “亲爱的，两包糖两包奶可以吗？”顾客看到我手里的咖啡，微微笑了一下，小声说了一句“谢谢”

  此时我感觉我是成功了，顾客顺利的试穿了一下，满意的走了.我在想其实每个人其实都很简单，有的时候适当的哄一下，悲剧变喜剧！所以说成功与喜怒一样，只在一瞬间！