中层管理者主要职能是“上传下达”，别小看这样的工作，他们是工作最累，也是受气最多的一类群体。
好的管理者应具备以下五种能力：
一、激励的能力
优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。因为你是员工的榜样，你的激情会带动身边的人，若你情绪低落，也同样会传染给他们。
二、控制情绪的能力
如果情绪太暴躁，员工会与你有距离，不利于沟通和工作上的推动。
三、幽默的能力
四、演讲的能力
演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。
五、倾听的能力
善于倾听还有其他两大好处:
1、让别人感觉你很谦虚;
2、你会了解更多的事情。
