最近跟一位业主在聊天时，他开玩笑说，自己不懂装修，就好像全场“裸奔”。这个玩笑虽然带点“自黑”，却也说出了很多业主心中的无奈。不懂装修，在装修中没有话语权，工人做的对不对好不好，自己心里一点都没底。

但装修还是件大事，马虎不得。

前段时间，一位业主匿名在牛角监的天猫店拍下了480元，没有任何事前沟通，潇潇洒洒拍下“走人”。仔细查看业主订单留言，原来是一笔“感谢金”。业主是厦门思明区阳光花园的任先生。由于对郑工提供的全程监理服务十分满意，想要打赏郑工，以示谢意。

就是这笔“感谢金”，让客服又开心又为难。公司不让监理师收受业主的“好处”，所以客服一时不知道应该如何处理......

任先生原评论

“厦门（站）的郑工，以其优秀的专业素养，认真的负责态度，完成了该订单。连装修公司都称赞监理请的值，发现了很多问题，为消费者挽回了不少损失。综合以上，我现在虚拟购买这个订单，希望贵公司对郑工进行奖励，也希望贵公司越办越好，为广大消费者带来更好的服务，谢谢”。

 说起自己的装修经历，任先生十分感叹。有人说装修一次老十年。觉得说法夸张吗？其实但凡你对装修有所要求，这个说法都很贴合现实。

翻开任先生在“牛角监装修监理”小程序中的监理报告，我们可以看到在5次监理检查验收中，发现的问题还真不少。

监理师在每次上门检查之后，在小程序中提交了详细的报告：包含施工合格、材料合格、施工建议以及施工现场的安全卫生整体评价；详细标注了问题项以及整改建议，图文并茂。

以水电隐蔽项目验收为例，水电工在施工中无意打穿了卫生间的排污管道，但工人担心承担责任故意隐瞒，洞口不大却会给房屋带来极大的隐患，如果未妥善整改，后期可能会出现漏水，发臭的问题，而且完工后的整改难度极大。还好监理师郑工“火眼金睛”发现问题。

任先生刚开始知道管道被打了个洞时，非常生气，同时对监理师的细致排查万分感激。类似的事情还很多，例如卫生间及厨房地面排水坡度不足，容易积水；用水区强电走地有安全隐患；卫生间防水层高度不足，墙面容易渗水、返碱等等.....

故事的最后

客服将480元“感谢金”通过微信退还给任先生。公司另外奖励了监理郑工480元，用于激励监理师们继续用心为业主服务，保卫装修品质。

有人说，第三方监理师是很容易获得好感的职业。因为监理师都是站在业主的立场，来对房屋装修的质量进行监控。第三方独立监理没有装修公司监理的“和稀泥”，也没有某些平台监理的“水”工地，因为专注，所以更加专业。