每年都有新的电商冒出来,每年都有电商失败案例盘点。
失败的总结,看起来各有各的不同。抽取了几篇文章,看到有这些问题总结:「定位不清晰」、「转化率低」、「水土不服」、「错过融资」、「流量匮乏」、「货源问题」、「赔本赚吆喝」、「战略失误」……
不同的案例都可以分析出不同的原因,同一个案例不同的人也可以分析出不同的原因。这些分析都没错,但我们需要跟进一步的去理解背后的原因,在众多的角度解读背后一定有更普适性的解读。这就是我想本文中想表达的。
失败的电商无非是这两个问题没有解决好——流量和货品。
什么叫解决流量问题?获取流量的成本和规模具有比较优势。
什么叫解决货品问题?拿到货品的成本和规模具有比较优势。
有个关于电商的本质是什么的话题,大家从不同的角度给出的答案。
- 是流量的低买高卖。
- 是零售。
- 是货。
- 是用户。
- ……
还是那句话,大家都有自己道理,不分对错。但每个人的认知理解会驱动自己采取相应的不同的行为。
从电商的本质出发,我理解的失败的电商一定是在这两个问题上没有解决到位——流量和货品。
我们得出一个结论,无非是归纳和演绎。日常生活中,我们大多数用的是归纳法来指导我们的认知和行动。比如太阳经常从东方升起,我们归纳出太阳升起的地方在东方。失败的电商案例看多了,大家也会归纳出各种各样的结论。我想,最终归纳到流量和货品这两个问题是合适的。
当然,归纳本身存在逻辑上的 BUG。只要有一个例外,这个归纳就是错误的。
那么再从演绎来推导。任何商业的失败,一定是投入产出的失败。电商本质是把货品让渡给消费者从而获取利润。在投入成本上,主要有拿货成本和出货成本。拿货是面向 B 端的供给侧,出货是面向 C 端的需求侧(一般的零售)。
拿货成本最大头的是商品本身的购买成本。出货成本最大头就是获客成本。流量本质是通道,用户注意到商家就是流量,每一次的流量意味着商品销售机会。
有货卖不出,往往是流量不够;有流量卖不出货,往往是没有货(或者说没有好货)。
当然还有一个很重要的因素,就是转化率,这个更属于细节,虽然很重要,但还不能上升到影响大局的关键性问题。另外,有优势的货品和高质量流量本身就是转化率最大的影响因素。
拿着流量和货品这两个关键问题比照那些失败的电商
案例:解决了流量问题,但没有解决货品的问题
百度有啊、拍拍网,流量肯定是不缺的。那么肯定就是货品的问题没有解决好。别看上面有很多商家入驻,但跟淘宝比起来,那就是个渣渣。曾有看过一些文章,在讨论百度有啊的用户体验,说用户购物体验各种辣鸡表现。这搞得百度有啊团队很紧张,然后在这个地方掉坑里了。后来他们总结,关键原因是没有搞定供给侧,也就是货品的问题。
案例:解决了货品问题,但没有解决流量问题
这种情况是最普遍的。同样进货,有的人就有得赚,有的人就做不下去了。
淘宝、京东上面的店铺,流量就是第一个痛点。再普通的商品,只要有了大规模的流量,都会成交几单。再牛逼的商品,没有流量,肯定是零成交。独立平台电商,流量的痛点更加突出。就连淘宝、京东也在拼命高流量,真是吃了肉还不让大家喝汤的节奏啊。