01被反复询问，产生烦恼
今天去排队做核酸，队伍挺长的
前面一位姐姐问：“填写的这个信息和之前的一样吗？需不需要去那边扫码填写一下？”
我回复：“他们是一样的，之前那个二维码信息可以重复使用。”
对方拿出自己之前的二维码信息，又问：“一样吗？我要不要去扫码重新填写？”
刘同学回复：“一样的，只要是在这个区的，都是这个”
这位姐姐依然不放心，再次指着那个二维码问：“一样吗？”
我当下刹那失去了耐心，不想说话，心里出现了对立、烦躁
02“允许”对方做出不同的选择
刘同学则微笑着和对方说：“如果不放心也可以去扫一下，反正排到咱们还需要一会儿，还有很多时间呢”
姐姐指着那个二维码牌子说：“扫个试试？”
刘同学温柔地回复：“可以的，还有时间呢，反正填写信息也不需要多久的”
那位姐姐立马去扫描，然后回到了队伍里，打开之后发现说：“奥，这个和我之前那个确实是一样的，信息都完全一样。”
刘同学回复：“是的，他们内容一样的，想重新填也可以，用之前的也行。”
然后对方退出了填写信息的页面，打开了之前的截图页面。转头和刘同学说：“之前在外地用过一次这个信息，结果不能用，必须在当地扫码填写，以为这个也是一样呐。”
此刻，我才明白对方为什么会反复询问扫码的事宜，甚至一定要去扫描一下试试方可
03陪伴、关爱、理解、引导
这个过程让我体会到：沟通，不是我说你做
沟通是哪怕我说往东，但你始终坚持往西，我也允许你这样去做。当你发现西边不行的时候，自然会想起我之前的提醒，改变方向，选择东方。
沟通，需要允许对方走弯路，需要放下“我以为”的正确。
关系经营中有一个黄金法则：陪伴、关爱、理解、引导，我们很多时候都在关注“引导”，但其实前面的3步更重要。
比如与那位姐姐沟通中，我一直在直白地告知“这个就可以，不需要去扫那个二维码了”，哪怕说明了“区域”，但这个信息无法进入对方内心。
这个“引导”是无效的，对方内心的疑惑其实并没有解除，她依旧想要去扫描二维码试试，这就是无效的沟通。
为什么“无效”？因为此刻她活在曾经的经历中，而且那个经历验证了“重新扫描二维码”的行动是正确的。哪怕换了地区，但当时的心理痕迹占据主导，所以此刻外在的事情无法完全进入内心舞台。
感觉沟通无效时怎么办？“允许、接纳”很重要！在安全的范围内，允许对方去做、去尝试。
在身边给空间！
在身边，保证当你需要的时候，我可以随时提供帮助；
给空间，是允许对方做出自己的选择，进行不断地验证，相信对方会根据自己的能力得出相关的结论。
“陪伴、关爱”就是帮助我们做到“接纳”的帮手，进而对方的心会逐渐向我们打开，阐述自己做出其他选择的理由，帮助我们理解对方。
当我们理解对方做出选择的原因时，最后的引导其实也就容易很多了，有很多的方法可供借鉴参考。
