
我叫小丽,在一家杂志社工作不到半年,年底我被破格评为优秀销售员。
和我一同到杂志社的小康私下问我:你是不是学心理学的?
还有比我早来半年的胖子大李问我:你都给那些客户什么好处?
我也不知道我是怎么做到的。毕业半年我赚了一些钱,还评上了优秀销售员。销售总监周总让我讲两句话,我愣愣地说:“我也不知道怎么就撞上了。”
春节就要放假了,杂志社的假期很长,我们这些做销售的可以十五以后再上班,加起来有十八天。
今天的聚餐一结束,年假就拉开序幕。
看着快乐的伙伴儿们在K歌,一直坐着的我真就仔细回顾起来社的这半年:
我就像一个认为自己稍一不努力就吃不上饭的孩子,傻傻地努力着不知疲倦。
怎么?你不信?
不信,我就讲几个我的销售故事,你是会笑呢?还是会笑呢?
『1』拜访郎教授
我今年22岁,在这个城市里读的是一个很普通的大学。七月底,刚毕业还不到一个月。
爸爸妈妈有两个孩子,我是姐姐,妹妹才七岁。他们想叫我回家做一个乡里老师。可是,我终究没回去。
原本我应聘的是一家网络公司的文案,我担心自己写不出好的文案,又拿的是固定工资。
最终,我还是来了这家杂志社,拿着刚入行时比较低的底薪,做了一名广告销售代表,还是实习的。
部门经理安排几个组长为所有新来的销售代表做了一个星期的培训,之后我们就怀着惴惴不安地心情开始上岗工作。
今天是我第一次面见客户,这个客户来得太不容易!我很珍惜!
我的同事兼室友小花的嫂子是一家大公司的销售部经理,这是小花偷了她嫂子的名片夹,让我偷偷记录下来的联系方式。一百多张名片一百多个联系方式,她自己用一部分,给我一部分。
七月底,是最热的时候。我从这些名片中找出20个,一早到公司就开始联系。直到十一点,中间有几个没有人接,有几个接了我的话还没说完就挂断,还有几个礼貌地听完后拒绝。最终,成功联系上两个,一个在国贸,是一家外企的办事处代表。另一个在学院路上,是一所知名大学的教授兼着一个科技项目的负责人。
没有人告诉我,我可以今天打电话和客户约明后天见,提前做一些准备。也没有人告诉我,我可以约在快下班时间或者刚上班时间,这样节约了往返时间和路程。没有人教我这些太简单的技巧,我笨笨地,只想着约上了赶紧去。
我还是决定先见这位郎教授,毕竟是老师,我不会太打怵。
上午十一点时约了下午三点半见。
仔细查了交通路线,乘地铁要倒两次,六块钱。下了地铁,还要再走一段路才能到。乘公交全程只需三块钱,最终我决定乘公交车。
公交车里的空调也没能让我凉快,我好看的裙子后面应该是湿透了,因为我感觉它牢牢贴在了我的后背上。
这是一所很美的大学,我边走边询问,左转右转,终于来到了科技馆六层郎教授的办公室。
我敲了门。
“进!”
推门而入,只见一位身材有些发福的中年男士坐在一个宽大的老板桌前,闭目养神。
好大的办公室!而且,是一个人的办公室!
我怯怯地开口:“您好,您是郎教授吧?我是上午跟您联系过的《优牌》杂志社的孙小丽。”
“小丽啊,请坐吧。”
他示意我拖一把椅子,坐到到办公桌旁。
我怯怯地坐下,开始往外拿准备好的资料。
他竟站了起来,站在我跟前,看着我手中的资料,听着我讲。
一会儿,额头开始冒汗的我,也跟着站了起来。
他扑向我!毫无预兆地。
我拼命地蹬踹着,逃出了那间办公室,逃出了那所校园,摸着砰砰跳的心口。
我没有哭,除了惊骇就是惊骇。
这就是我工作以后见的第一个客户,我以为他是大学教授,一切都好。
『2』与颜总监离职前的合作
这个客户是一家做课件的公司。虽然没有什么名气,但从他们以往的广告里我看出了他们的特点,他们还是很喜欢在一些比较高端的杂志上打广告。
我查到了市场总监颜知的手机号,只打了一遍电话,就约上了。我们仅面谈一次,他就表达了意向,他买了三个月的版面,这一单有十几万。我得了五千多元的提成奖励。
可是,让我意外的是这位颜总却在签完合同打完款后半个月不到就离职了,他是电话告诉我这一消息的。
我重新整理好自己,约了新上任的总监。见了面才发现,原来是颜知的上司贾副总兼任。
这已经是我入职的第二个月快结束,我已经不像之前那么紧张。
可是让我没想到的是我才到他的办公室,他并不请我坐而是冷冷地看着我:“孙小姐,你给了颜知多少好处费?”
“什么好处费?贾总?”
“别装了,没给好处费,他凭什么买你们广告?”
我怯怯地,不知该怎么回答,因为我也不知他为什么买我们广告!
我记得,我约上他,背书似地介绍杂志,他就让我回来准备合同。
他竟然离职了!
他为什么在离职前和我合作呢?你问我,我问谁呢?
『3』两千里之外的合作
这个客户,很远,在重庆。我们合作半年后才见上面,还是他到北京开渠道会。
他告诉我要来北京时,我借了总监的办公室接待他。
在这之前,他已经买了半年的版面,同时包括杂志社半年内所有活动的促销和网络平台的宣传。
这是让我十分惊喜的一位客户。
我在网上查到电话便打了过去,他的声音稳稳地,很有磁性。
“我不一定用得到,你根据你们的产品给我做个使用方案我了解一下。”
我认真了!
我不敢要他们公司的详细资料,因为我听出来,他没有给我的意思,他还愿意接收我的方案,我心里就已经美美的了!
我从网上仔仔细细查了他们公司的资料,尽可能的细致,甚至查到了过去五年内的他们的产品特点,有哪些成就,今后的发展规划。
我不敢问他要资料还有一个原因,因为我电话里和邮件里都说的是我看了他们的发展方向和内容体系,觉得我们的杂志很适合他们。我把自己要资料的路堵上了。
我便尝试根据自己的理解,结合我们的数据库,给他出了一个长长的宣传方案,发了电子邮件给他,同时又打印一份纸版的方案连同最近几期的杂志一并快递过去。
我在递给他的每一期杂志扉页上都用手写了一行小小的字:好杂志,赠给有品位的读者。
过了一周,我觉得我已经给他留了足够的时间,便打电话回访。回访前,我清清嗓子,背诵一遍自己要说的话,推断一翻他可能的回复或问话,记录在一个专门的笔记本上,做好这些万全准备。最后,才会在一大早上班的时间过去半个小时时,开始打计划中的电话。
我打了三次电话才找到他:“韩先生,您看过了我发给您的方案吧?我也给您快递了一份,包括我们的杂志。”
“小孙呀,我看过了。不过,还是觉得不一定适合我们。看起来,你对我们的产品还是有些了解的。”
我忽然灵机一动:“韩先生,您看这样行吗?我正好用着你们的产品呢,我结合我的使用情况以及我们这两年会给客户的优惠和我们数据库的特点,再修改一下方案,近快发给您,行么?”
“好的,你做吧,辛苦你了!”
他没有拒绝我,我觉得我又有机会了!
这次,我花几百块钱在网上淘到了他们的旧产品,反反复复地试用。结合我的试用,我给他出了一个一年为期的宣传策略,并笨拙地分析了一下他们产品的覆盖人群。我做得不一定专业,但我下了本钱和功夫。
整理好后,我发给他一个电子版,并装订成册发了一份快件。我是我们社里第一个不论大小客户都会做方案的销售人员。
一周以后,我再打电话过去,刚说了一句:“韩先生!”就被截住:“小孙啊,你按照你做的方案改成半年出一份合同给我吧。”声音还是稳稳地,带着磁性。
直到半年以后我们见面,我才知道,他是因为我的诚意才合作的。