帮助我们解决问题的笔记思考术
你是否有以下的苦恼:
一直想减肥5公斤，维持苗条身材，流过汗，节过食，但是一直没有做到；
一直致力于提高产品销售业绩，调研过，试行过，可还是业绩平平；
一直想过上更好的生活，可是明明知道要怎样做，却总是做不到。
前半生里的我，如同一只跑迷宫的老鼠，不停地同自己赛跑，却被困在局里。然而，就像一只到处乱撞的苍蝇一样，我一直没放弃找到出口，解决问题的希望，直到今天，我幸运地遇见了这本书。
本书作者给我们介绍了一种以解决问题为目的的思考笔记术。我们只需要利用三个笔记和四个步骤就可以找出真正的问题，从而顺利解决问题。作者说，善于解决问题的人，实际上在最初做笔记的阶段就已经把问题解决了。
本书介绍的笔记术，与其说它是一种教人们做笔记的方法，不如说它是一种思维模式。因为它不仅仅帮助我们高效解决工作问题，产出高品质的成果，而且也可以帮助我们梳理人生的各种问题。
这样的笔记术也不止于解决问题，长期使用它，还可以提高人的思考分析能力，逻辑推理能力和个人魅力。一个人头脑是否清晰，说话、做事情、解决问题是否有逻辑，待人接物是否有个人魅力，直接决定着这个人日后的沟通能力、分析能力和领导能力。
这么重要的麦肯锡思考笔记术，为什么作者能够知道呢？因为本书作者大岛祥誉在世界顶尖咨询公司麦肯锡工作17年，有5年管理顾问、12年HR经理的工作经验，本书是根据他亲历经验撰写。
大岛祥誉无疑是把麦肯锡的思考笔记术用到极致的人，是聪明人当中的聪明人。为什么这样说呢？据说，麦肯锡的面试被称为世界上最难的面试，因为它是一家专门帮精英们出主意的公司。因此，麦肯锡人必须是绝顶聪明的人，才能给已经很聪明的老板们想出更好的点子。
大岛祥誉不仅利用这套笔记术进入麦肯锡公司管理层，带领一群绝顶聪明的人，给已经很聪明的人出谋划策；而且顺便利用笔记术整理出版了一套关于麦肯锡工作的畅销书籍，如《麦肯锡工作法 》《麦肯锡入职培训第一课》等。
仅仅是一套笔记术就让一个人做了普通人几辈子才能完成的事。这套麦肯锡流笔记法有什么神奇的地方呢？下面我将从意识准备阶段，流程实践阶段，如何提高思考质量三个方面来为你介绍这套笔记术。
意识准备阶段
什么样的笔记算是一份好的笔记？是不是干净整洁，方便查阅的笔记就是好笔记？是不是用不同颜色标注的漂亮手帐就是好笔记？
关于如何做一份好笔记，有不少的书籍和公开课专门教人怎么做笔记。但是大多数书籍的关注点都在使用什么样的笔记本，使用什么格式的主题上，貌似是为了做一份好笔记而写笔记。
《麦肯锡笔记思考法》一书中，作者大岛祥誉认为一份以解决问题为目的的笔记才是有用的，才是好笔记。
麦肯锡笔记正是一种以解决问题，取得成果为目的的笔记思考术。笔记思考，顾名思义，就是一边在笔记上记录，一边整理思考。人们在使用这种记笔记术时，会写出接下来应该做什么。
麦肯锡人会根据解决问题的流程来区别使用笔记。通过使用不同的笔记，从复杂的状况中准确找出真正的问题，明确原因，建立假设并验证，最终拿出解决方案。
那些不同的笔记，是什么样的笔记呢？
大岛祥誉说，他在麦肯锡工作时，按照解决问题的流程分别使用三种笔记。收集信息时使用的是横线笔记；为了把握问题和解决问题而整理思路时，使用的是方格笔记；为了实际发表成果、建立表格时使用的是原创的麦肯锡笔记。
同时，大岛先生还提醒我们使用麦肯锡笔记术，要牢记三个最重要的心态。它们分别是：
1.一边思考假设一边做笔记。
时刻保持假设的意识非常重要。一方面，建立假设是从目前收集的信息中选出可能性最好的假设来思考，然后在此基础上验证，找出最有可能的假设。时刻保持假设的意识可以有效防止疏漏有价值的信息。另一方面，建立假设是给出一个确定的范围，防止无止境地调查信息，提出问题，让工作积极性下降，降低工作品质。
举个生活中的例子。有个宝妈因为自家孩子经常上火生病，埋怨老师给孩子喝水少了。问题反馈到老师那里，老师也很委屈，认为她们已经很频繁引导孩子们喝水，而且会确保每个小朋友喝了水。
其实这个矛盾我们是可以避免的，我们不要想当然地去定义问题。我们可以这样使用麦肯锡笔记法去分析所有可能存在的问题。
事实: 孩子容易上火生病。
建立假设: 可能喝水少了; 可能吃水果蔬菜少了; 可能运动少了; 可能穿衣服多了;孩子的体质偏上火体质。
当无法确定真正的问题时，我们要提出尽可能多的假设，而不是用片面的结论来解释事实，这样可以避免不必要的矛盾。
2.追求成果。
以解决问题，取得成果为目的的笔记术，除了传达的内容必须具有价值之外，还需要让对方能够接受。因此，麦肯锡笔记术强调在做笔记的基础上，还必须时刻保持“向第三者汇报”的意识。
正因为麦肯锡人从一开始就以取得成果为目标，所以大大提高了工作效率。这就是为什么麦肯锡人可以做到，在三到六个月这么短的时间内，完成一个大的课题，高效解决问题，向第三方交付高品质成果。
当我们把发现真正问题的过程清晰地呈现在笔记上，我们就可以清晰地向第三方汇报问题所在，可能出现的原因，以及解决问题的办法。
上面的例子中，我们可以很清晰地看见发现问题的过程，非常方便与第三方沟通交流。孩子妈妈可以跟老师沟通可能存在的问题，然后提出可行的建议：如通过让孩子多吃蔬菜水果，看能不能解决问题；可以让孩子多运动，提高抵抗力，减少生病；也可以让孩子多喝水。再让老师反馈幼儿园的真实情况，找出最有可能的问题。这样，老师就不会觉得家长在责怪她，而是在解决问题。
3.用故事线思考。
用故事线思考，是指在看事物的时候不能只看一部分，而要把握整体情况的基础上分析事物所处的状况，然后思考事物接下来将会发生怎样的变化。
麦肯锡笔记术是为了解决问题，为了创建更美好的未来而做的笔记。尽管未来的事情还没有发生，但是我们仍然要站在整个系统之上，按照故事线（解决问题的基本流程）进行推理，建立笔记，使用笔记实现目标。
流程实践阶段
也许你会出现畏难情绪，但想想问题被解决时的喜悦心情，学习这四个步骤的小困难，就不是个事了！
第一步，我们要定义问题。
在大岛先生看来，问题分两种，一种是看得见的表面问题，容易发现，被称为“反应型问题”。另一种是深层次的真正问题，涉及到事情的本质，难以发现，被称为“率先型问题”。如果陷入“反应型问题”中，人们会做大量耗时耗力的无用功，而且问题根本无法解决。所以我们的目标是找出真正的问题。
我们可以将收到的信息按照where（问题所在）,why（原因）,how（对策）这三种意义来分组区分，找出关联性信息，就能够找出与解决问题相关的最重要的内容，形成论点。
然后，将与这个论点相关的所有信息整理和链接起来，从中找出新的发现，修正自己的认知偏差，建立假设。这个假设就是目前能找出的真正问题。
比如说，公司牙膏销量不佳的信息收集
Where （问题所在）
市中心销量很好
郊区销量不好
专卖店销量很好
超市销量不好
初次购买的顾客减少
Why（原因）
牙膏包装过时了
在价格竞争中失败了
牙膏放的位置不显眼
牙膏新功能宣传不足
促销策略不足
How (对策)
换一种新包装
通过降价保证销量
与超市沟通，放在超市最显眼处
对牙膏进行更详细的功能介绍
开展促销活动
通过上述信息的整理，我们可以发现问题的关联性: 市中心销量很好，与专卖店销量很好，是一致的。真正的问题是牙膏所在郊区超市的销量不好。
第二步，我们要建立解决问题的假设。
这一步我们不必再收集新的信息，我们要对真正问题中较为关注的信息进行分组。将关注的信息分为“事实”，“解释”，“行动”三组。接下来，用提问的形式，对每一条行动方案的可行性进行筛选判断，促使大脑思考，验证假设是否正确。最终根据筛选结果，确定解决问题的假设。
我们继续用牙膏销量问题来举例子。
行动方案一: 是否应该提高牙膏在城市专卖店的销量？
事实
顾客来店花费的时间比较长
店员能够给出专业详细的解释
回头客很多
来店顾客很少要求打折
解释
希望得到认真接待的顾客会来专卖店
牙膏质量有保证，得到客户认可
顾客希望得到专业的服务
行动
通过对市中心专卖店的销售提供更加强有力的支援，可以提高牙膏的销量。
这是针对一种行动方案进行的思考笔记，其他行动方案都按照事实，解释和行动进行笔记思考。这样，思考的过程一目了然。
第三步，我们要验证假设。
确定了解决问题的假设，我们就要把假设带到现场验证。为了验证假设，我们要事先准备一个提问列表笔记，分别对where，why，how分别进行提问。在这个过程中，要想有效地验证假设，就要保持追问的态度，针对得到的回答做出“这是为什么呢？”的追问，一步一步加强验证的深度。
我们继续用牙膏销量不佳的问题说明。
针对Where(问题所在)的提问: 专卖店接待每位顾客的平均时长是多少？他们对什么问题更感兴趣？
针对Why（原因）提出问题：顾客最喜欢牙膏的什么功能？希望得到什么更好的服务？
针对How（对策）的提问：如何提高服务的质量？有什么方法可以节省接待顾客的时间，也可以提高顾客对牙膏的了解度？
如果从对假设提出的问题的答案中，找不出矛盾点，那就能够验证这个假设是正确的，可以迅速执行解决方案。
第四步，我们要取得成果。
最后一步，就要制作资料，交付成果了。是不是觉得制作提案书，报告书，演讲资料等成果是一件非常艰巨的任务？你想错了，使用麦肯锡笔记术就是不一样，因为在前期做笔记的时候已经能看出成果的模样，为后期资料制作节省了大量工作量。
既然在笔记中已经能看出成果的模样，那么是不是马上打开电脑制作PPT? 你又想错了，在麦肯锡，整理需要发表的资料，不能打开PowerPoint等软件是基础中的基础。
他们首先会使用笔记彻底整理思路，然后准确描绘出故事线。之后使用麦肯锡笔记依照“一个图表，一个信息”的原则描绘图表的草图，最后才是用PPT制作资料。
在这一步，大岛先生介绍了两种概括笔记的方式，一个是加重号形式的概括笔记，一种是金字塔表格形式的概括笔记，这两种都是用来帮助我们整理问题的结构。
提高思考的质量
笔记思考，由笔记和思考组成。但笔记是手段，思考才是重中之重。我们怎样使用笔记，才能提高思考的质量，最终获得高品质的成果呢？大岛祥誉先在本书的第三章和我们分享了如何提高笔记思考的质量。在这里，列举一些方法供大家一饱眼福，具体怎么用，请参考原书。
将想法整理成目录，便于理解和思考
与他人共享信息和思考方法，进行头脑风暴
“用PTI视点”来总结资料
用“手”进行思考训练
用“笔记”找出行动的死角
用“3个图解”使思考更加清晰
用“3C”框架帮助深入思考
用箭头思考笔记来进一步挖掘事物深层的本质原因
留有余白的笔记让人有思考空间
“事实积累”的笔记帮助全球化思考
综上所述，这套麦肯锡流笔记术，实质是一种以笔记为手段，以解决问题为目的的思维模式。因此，它不仅仅应用在工作方面，可以提高工作效率和工作品质，而且还可以帮助我们解决我们的个人问题，如减肥问题，如个人目标达成问题。
长期使用笔记思考术的好处
长期使用这种笔记术，最大的好处便是让我们的大脑形成这样的思考回路，让我们越来越快地发现真正的问题，快速建立假设，去有效验证假设，得出高品质成果。
实际上也就是这样的。麦肯锡人不依靠笔记术，也可以快速解决问题，是因为他们长期使用这种笔记术，已经形成了这样的思考回路。
有一个最终通过了麦肯锡面试的新人，在回顾面试经历时说：“几个面试官上来的风格都是废话不说，直入正题，经常抓住你回答里的漏洞，短短几个字的问题就能问得你手忙脚乱。”
因此，我们可以这样说，我们看这本书的目的不是为了购买成功人士用的笔记本，也不是为了模仿他们的笔记格式，而是为了学会这套麦肯锡笔记术的思维模式，进行大脑的思考训练，形成大脑回路，提高我们的解决问题的能力。
