5. How to Eliminate Fifty Per Cent of Your Business Worries
️前两天的课程中我们学习到，面临困境时，须消除不良情绪、冷静理智地分析问题、最终找到合理的解决办法。今天，卡耐基将以上法则延伸到商业世界，告诉我们如何让自己事业中的一半烦恼迅速散去。
️具体应该怎么做呢？和上节课相仿，尝试解答下列问题——
1. What is the problem?
2. What is the CAUSE of the problem?
3. What are all possible solutions to the problem?
4. What solution do you suggest?
- Frank Bettger
️Shimkin把「四个问题」用在了工作团队上，收效颇丰。而在美国一家顶尖保险公司工作的Frank Bettger，不仅用此方法减少了工作中的烦恼（reduced his business worries），还让收入几乎翻了一番（nearly doubled his income）。
️刚进入保险行业的时候，Bettger也曾对工作充满了昂扬斗志和深深热爱（I was filled with a boundless enthusiasm and love for my work）。但是工作中发生的问题让Bettger不断受到打击，以致于他开始厌恶这份工作，甚至想到放弃（I became so discouraged that I despised my work and thought of giving it up）
️后来，在一个星期六，Bettger为自己设问，理清了自己的思绪：
1. What is the problem?
️Bettger打出无数电话（staggering amount of calls），却没有得到足够高的回报（I was not getting high enough returns）。每次推销保险，事情开始总是进展顺利，但是快要成交的时候，客户总改变主意。给客户打后续电话，让Bettger产生了失望情绪（It was the time I wasted on these follow-up calls that was causing my depression）。
2. What are the possible solutions?
️Bettger为此仔细分析了过去十二个月的业务记录簿，研究了上面的所有数字——他得到了惊人的发现（I made an astounding discovery）——他有70%的推销在第一次与客户交谈的时候成功，23%则是在第二次交谈时成功，只有7%是没有通过前两次谈话就解决的（close a sale，完成推销）。
️而正是这7%让他窘迫不堪、花了最长的时间（run somebody ragged，令人窘迫；take up time，占用时间）。
3. What is the answer?
️Bettger迅速与所有第二次会面后还没成功的潜在客户终端了联系（I immediately cut out all visits beyond the second interview…），把结余下来的时间用在了建立新业务上（… and spent the extra time building up new prospects）。
️结果喜人。短期内，Bettger每次会面的现金价值（或者说，盈利水平）相比过去几乎翻番（I had almost doubled the cash value of every visit I made）。
️是什么让Bettger最终获得了成功？——好好分析问题的根源、可能的解决办法、并找到属于自己的良策。这样的思维方式助力了他前行的脚步（give somebody a boost）。
️有趣的是，前文的Shimkin鼓励卡耐基出版了《人性的弱点》，而卡耐基则鼓励Bettger把自己的经历也写成了书，向人们讲述自己做销售的心路历程。
️他共有三本作品，分别是：
* How I Raised Myself from Failure to Success in Selling
* How I Multiplied My Income and Happiness in Selling
* How I Learned the Secrets of Success in Selling
️面世之后都反响热烈，还被翻译成数种语言远销海外。他本人也与卡耐基合作，参与了卡耐基课程在全球的授课。
【最后，关于Bettger还有一件值得一提的事。不知有没有同学看过1953年获得奥斯卡最佳电影和最佳剧情奖的《戏王之王》（The Greatest Show on Earth）？Bettger的儿子Lyle Bettger是当时一位著名演员，有在这部电影中出演哦。】
