广州市白云区在推进政务服务便利化方面，通过“工商通办”模式优化了烟草专卖零售许可证（以下简称“烟草证”）的办理流程，实现了营业执照与烟草证申办的高效衔接。以下是关于白云区工商通办之烟草证办理的详细说明：

一、办理模式与渠道

1. 一站式自助办理

自2022年起，白云区政务服务中心24小时智慧政务自助服务区引入了烟草专卖行政许可自助终端机，申请人完成工商营业执照办理后，可直接通过终端机提交烟草证申请，无需再跑烟草局。

操作便捷性：只需录入电话号码，其他信息通过高拍仪智能识别，全程语音提示，支持查询、打印许可证等功能。

服务时间：24小时开放，突破传统窗口的时间限制。

2. 线上线下融合办理

线上渠道：可通过广东政务服务网提交申请，上传电子材料，预审通过后进入实地核查环节2。

线下渠道：除自助终端机外，也可前往白云区烟草专卖局或政务服务中心窗口提交书面申请69。

二、办理条件与材料

1. 基本条件

有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；

具备与住所相独立的固定经营场所；

符合《广州市烟草制品零售点合理布局》要求（如零售点间距标准、区域总量限制等）26。

2. 所需材料

烟草专卖零售许可证申请表；

工商营业执照；

申请人身份证原件及复印件；

委托他人办理的需提供授权委托书及被委托人身份证。

三、办理流程

1. 自助终端机流程

录入电话→高拍仪扫描材料→系统自动核验→提交申请→审核通过后自助打印许可证。

2. 线上申请流程

申请：在广东政务服务网注册并提交电子材料；

预审：窗口工作人员2个工作日内反馈材料补正或受理结果；

实地核查：工作人员上门核查经营场所合规性；

审批：符合条件者5个工作日内完成审批，结果通过邮寄或自助取件柜送达29。

四、注意事项

1. 轮候制度

因零售点数量限制，新办证需等待现有许可证注销释放名额，具体区域容量可查询政务中心公告或终端机。

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2. 合规性要求

经营场所不得与居住区域混用，且需满足50米间距标准（部分区域可能调整）。

禁止通过中介代办，烟草局未授权任何第三方收费服务。

3. 时效与费用

承诺办结时限为5个工作日（自受理起），审批通过后10个工作日内寄送许可证。

全程免费，不收取工本费或服务费。

五、服务优势与未来发展

白云区通过整合政务资源，将烟草证办理纳入“一网通办”体系，并与户政、海关等900余项高频事项联动，大幅提升效率。未来计划进一步扩展自助终端机功能，推动更多事项实现“零跑动”。

六、总结

白云区通过智慧政务终端与线上平台的双轨服务，简化了烟草证办理流程，尤其适合需同步办理营业执照的个体工商户。申请人可根据需求选择自助终端机、线上或窗口办理，享受“一站式”便捷服务。更多详情可咨询白云区政务服务中心（电话：12313）或访问广东政务服务网。

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