我们在拜访客户后，往往不能很准确的获知客户的目的和诉求，为此付出的代价是惨重的，经过多次的思考验证，我总结出一个访问模型，取得的实际效果不错，下面我列出来以供大家参考。

1询2录3问4观1拍

1询:询客户的痛点

2录:

2.1录音:对客户表达的重要需求和要求，录音录下来，避免传达信息失真，遗忘损失和理解偏差。

2.2录像:待解决问题的现场录像录下来，以便事后分析。

3问:

3.1问，问价值。未来的产能趋势，产品的大概价值，

3.2问，问同行。同行包括国外有无类似设备，

3.3问，问现场。作业最大的问题是什么？引起不良的原因，故障多发区，疲劳，事故多发发区，

4观1拍

4.1观，观布局。布局空间距离，形状，人员数量，作业分配，

4.2观，观节拍。瓶颈，总作业时间

4.3观，观物流。补料方式，送货频率，物料盛具载具

4.4观，观环境。现有装备水平，主要配置档次，员工的技能水平，

1.拍，拍照，对重要关键部位拍照记录。

（备注:获得以上信息，需和客户协商，征得客户同意。）