做产品的过程中,会从各种渠道收到各种需求,领导/公司层面的需求、用户的需求、参考竞品的需求、头脑风暴想出的需求等等。评估这些需求的优先级,是产品工作必备技能之一,下面我介绍几个需求优先级评估方法,仅供参考。
1、方法一:依据用户量——发生频率二维象限评估需求。
我会评估这个需求/功能影响的用户量有多少,这个功能上线后用户使用频率是高还是低。如图:
如图,优先解决大量用户高频问题,这是产品的基础体验,最后解决少量用户低频问题。
2、方法二:依据见效快慢——开发难度二维象限评估需求。
评估这个需求满足后带来的产品效果(如:带来指标的增长、收入增长、用户满意度上升、产品核心竞争力的提升等)见效快慢,还有这个功能的开发难度,如图:
如图,产品早期优先解决见效快开发难度小的问题,最后解决见效慢开发难度大的问题。
3、方法三:依据kano模型评估需求。
依据用户满意度和功能完善程度两个维度来划分,可以将需求分为五类:
1)期望型需求
用户满意度和功能投入度成正比。如程序反应速度、电池带电时间。
2)必备型需求
用户认为必备的需求。如登录注册功能、搜索功能。随着必备需求逐渐被满足,用户对必备功能的需求逐渐趋于平稳。
3)兴奋性需求
让用户惊喜的需求,让产品体验更好。如输错密码时输入框的震动。
4)反向需求
用户不喜欢的需求,这类需求越多,用户满意度越低。如产品里的广告。
5)无差异需求
这些需求用户不在意,不影响用户对产品的使用。
期望型需求:加大对这些需求的资源投入,这类需求是用户获得和留存的关键,是产品的核心竞争优势。
必备型需求:加大对这类需求的资源投入,直到用户的基本需求被满足。
魅力型需求:此类需求也要加大资源投入,但是不能占用期望型和必备型需求的资源,因为魅力型需求是产品的特点,是建立用户忠诚度的重要因素。
4、方法四:通过评估需求价值来评估优先级。
评估需求价值的三个维度,需求的迫切程度、用户是否愿意为该需求付费、如果开发出来用户愿意为之付多少钱。通过这三个维度的分析,我们可以大概对这个需求做一个评估。
5、总结
无论使用什么方法评估需求优先级,我们都需要明确以下几点:
1)如果做这个需求,第一批核心用户是谁?
2)使用场景是什么?
3)解决了用户什么痛点?
4)和现在的方案相比,效率/用户体验提升了多少