- 当孩子遇到难题时，他们通常会生气，然后把他们的窘迫迁怒于他人，而这常常激怒父母，然后父母就责怪孩子，说一些事后悔聚德后悔的话，可问题还是没有得到解决。
心情平静，才能正确思考
禁止不能使强烈的情绪平息
- 语言的力量，能产生敌意，也能制造快乐。我们的反应能够对我们的家庭气氛产生显著不同的影响。
谈话的原则：理解和共鸣
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说教和批评产生举例和怨恨
情感教育可以帮助孩子知道他们的真实想法。对孩子来说，知道他怎么想远比知道他为什么会这么想要重要。
映射感情
情感的镜子功能与普通镜子类似，就是要把情感原原本本地映射出来，不变形。
要用关心的交流取代批评、说教和意见，用人与人之间的理解给予孩子慰藉，帮助他们康复。
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第二章 语言的力量
令人满意和令人不快的称赞
称赞包括两个部分：我们对孩子说的话，以及孩子听了我们的话后在心里跟自己说的话。
我们的话应该明确表明我们很喜欢、很欣赏 他们的努力、帮助、体谅、创造或者成就。我们的话应该让孩子对自己的品格有一个现实的看法。我们的话应该就像一块有魔法的帆布，这块布虽然不能给孩子提供帮助，但是，能让他们给自己画一幅正面的画像。
语言的力量
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给孩子指导不是批评
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当出了问题时：要回应，而不是反应。
父母的批评对孩子是没有益处的，它只能导致气愤和憎恨。而更糟的是，如果孩子经常受到批评，他们就学会了谴责自己和别人，他们学会怀疑自己的价值，轻视别人的价值，学会怀疑别人，导致人格缺陷。
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辱骂会伤害孩子
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父母对孩子说了很多否定、贬损的话，而没有意识到这些话的伤害和破坏性的后果。
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不幸的是，孩子们会把这些话当真，特别是小孩子，他们依靠父母来高速他们自己是什么样的人，能成为怎样的人。对孩子来说，培养对自己的信心需要听到或者无意中听到对他们的积极评价。
对于许多父母来说，指出孩子的错误比指出他们的正确要容易得多，这很具有讽刺性。但是我们希望孩子在成长的过程中对自己有信心，我们就需要利用每个机会强调他们积极的一面，避免使用贬低性的言辞。
一致的交流：让言语和心情相符
孩子从父母那里需要的、感激的是符合心情的反应。他们希望听到反应父母真实心情的言语。
如何处理我们自己的愤怒
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