一、为什么选择2B

2C领域在传统行业,精耕细作一个细分领域就能发展的不错。可互联网是赢家通吃的局面，那个领域的老大想做什么，其他人的处境立刻就会变得很艰难，比如电子商务有了淘宝、天猫其他类似很难生存。

2B端业务很少存在一家通吃的情况，比如移动办公应用APP各自有各自的优势和行业特色。有的侧重即时通讯，以即时通讯为主线，有免费网络电话、聊天、消息提醒等功能，但是没有和工作很好的结合，社交元素更强一些。有的侧重于CRM、用业务通讯化，管理图表化等全新理念颠覆性重构CRM，用户目标定位是市场销售人员。

相对于快速成长、快速迭代的2C业务来说，2B业务拥有盈利快、现金流稳定等优势。由于B端的应用发展速度慢、业务差异性大，所以2B业务更适合在垂直细分领域精耕细作,存在后发制胜的可能性。

想很快盈利，选2B。企业采购信息化服务肯定是付费的，如果做得不好，即使免费企业也不会用，因为压根解决不了问题，没法作出这个决策。

2B业务应用一旦被企业采用后，决定放弃使用比较麻烦并且替换成本高。只要有用户，2B业务应用就能赚钱，至少能维持团队。

想做到小而美，选2B；想做到千万以上超大规模，选2C。有人分析过美国上市的那些大的互联网公司，60%左右都是做2B业务的。

 二、2B的APP提供的服务究竟是什么？

优秀的2C业务APP基本上是在提供服务，APP仅仅是一个入口或工具；APP本身功能有优劣区别，但不是用户的关注点。比如用户并不会太在意滴滴和优步客户端那个更好用，关心的是那个费用更低廉；用户也不会关注美团和大众点评哪个更好用，而是关心哪个平台提供的商家价格更实惠。

 所以做2B业务一定要想清楚，我们提供的究竟是什么？当下有很多的移动应用办公产品，解决的是什么问题，如果仅仅是原来在PC上完成工作，移植到手机端，那么虽然是方便了，产生的价值也还是有限的，用户依赖度也不一定高。

2B业务APP可能的几种定位：

1、管理系统的移动化：传统的OA系统、MIS系统、CRM系统以及其他业务系统的一个变种，进入门槛不高，避免不了传统软件的竞争格局，传统软件企业转型都可以做，只是时间早晚和快慢的问题；

工具性APP：企业为了完成某个业务所需工具，例如电费缴纳与查询，电力巡检、电力数据采集，这类APP行业特色明显有一定的进入门槛，具有行业经验的和用户基础的开发商更有竞争优势；

 辅助办公APP：为企业提高办公效率而不涉及企业任何业务流程，这类APP不会陷入企业的管理细节，应用场景广泛，具有很大的市场容量，竞争也较为激烈。比如发票真伪识别，给财务人员的带来的审核票据的工作量十分巨大，任何企业都有这个APP需求；

工作协同APP：目标是进行工作任务追踪与工作协同，不同于P6或Project专业化项目管理工具，就是为了能够随时随地掌握关键任务的进展和工作追踪，并能够提供企业用户的沟通社交工具，解决工作中存在的问题；小微ERP就是这种应用的代表，小微ERP强调的是沟通便捷、任务管控到位，工作汇报即时，通过消息推送与信息分享，来完成工作协同，提高工作效率，颠覆传统低效的工作模式。

资源服务APP：APP仅仅是一个入口，通过APP展现的是丰富数据资源、信息资源、大数据分析结果，这类APP需要海量数据资源、先进的数据分析处理技术，具有较高的门槛和行业特色，真正产生价值的是APP背后的数据、大数据分析和人工智能，比如高德地图，掌上百度。

三、如何增加2B业务APP用户粘性

做传统项目的不能成功或应用效果不好的一个重要原因，就是产品没有服务于真正的终端用户。怎么理解这就话呢？企业做项目牵头者可能是信息化部门，提需求的是业务部门或企业的负责人，使用者是业务层执行员工，付钱的可能是经营部门，提出的需求未必是软件使用者的真实诉求。产品开发团队以交付和收款为目标，结果就是造成了客户目标和交付成果之间存在很大差距，甲乙双方可能都不甚满意，产品也很难发挥效用。

2B业务的APP一定要改变这种状况，将终端用户者的感受放到第一位。应具有操作便捷、工作高效、交流通畅的特点，可以通过应用建立企业内部成员的联系，以及跨组织机构的团队成员之间的联系。

2B的业务，一定要明白企业付费的人不是用户是客户，维持与客户的友好关系很重要，但是保持用户的良好体验更重要。用户的粘性和依赖度才是保证你APP不被卸载的关键，如果客户希望提高管理效率采用行政命令进行推广，同时功能使用解决用户的痛点且操作便捷，那么这个APP想不成功都很难。

如何提高客户粘性，除了便捷和交互性好之外，一定要分析用户的痛点是什么？针对用户的痛点发力，功能不要求多，解决核心问题。采用30%的投入解决80%的问题，而不是采用200%的投入，解决95%的问题。仔细分析软件系统，可以发现使用频度很高的功能并不多，所以一定要投入优势兵力打歼灭战，解决核心问题。比如，电力营配数据采集APP核心是将数据采集回来，其他都是辅助；发票验证APP核心就是快速判断发票的真伪，其他都是辅助，降低财务人员工作量是核心；小微ERP的核心是任务追踪与图文协同工作是核心，其他都是辅助。

2B业务的APP应用后，在业务场景中一定会产生于企业相关的数据，同时产生使用成本和管理效益，所以应用表现不是很差的情况下的企业一般不会放弃，因为这种决策需要综合考虑决策流程、替换成本、使用习惯等因素。

恒华小微

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