当你面对这一代消费者，可以不断寻找他们有哪些想做而没做的事情，从而在这些方面帮他们做到想做的：
太拖延，不去做重要不紧急的事情——提供“带领”；
缺乏决心（比如形象问题），不去做想做的事情——提供“号召”；
缺乏某种能力（包括金钱成本），而无法获得少数人获取的东西——提供“可达性”；
注意力被浪费，感觉耽误了体验——提供“节约注意力”的服务。
PS:从管理学的角度看，人行动是通过“动机——需求——行动——目标”的链条进行的，李叫兽从需求的节点出发，阐述了不同的产品是何如帮助用户把需求推进到行动节点。为了更深入的理解用户，我们从需求出发倒推到动机层面来分析一下用户：
太拖延，不去做重要不紧急的事情。
这类人更多的是自我实现和尊重需要层面的动机，但是这个动机的目标太遥远，马上去做了也无法获得短期的反馈。
于是最好的方法就是“带领”：
1制造时间压力，提供开始的契机
2提供短期的正反馈。
缺乏决心（比如形象问题），不去做想做的事情。
这类人的动机根据实际场景会有所不同，比如“删好友送汉堡”的活动，这种动机就包含了社会、生理释放自我和尊重层次的动机。快递小哥为了提升订单，可以发起这样的活动：“给你喜欢的人，突然快递一件礼物”，这类动机主要的就是在社会需要的层面上了。
所以往往达成这种行动，最需要的就是“号召”：
1转移动机，如“我晒我的美腰，不是为了炫耀，而是为了参加A4腰活动”
2群体匿名性，如参加团体的匿名活动，社群
缺乏某种能力（包括金钱成本），而无法获得少数人获取的东西。
这类动机来源于尊重和自我实现层次，想去体验那些无法体验到的事物。
这个时候最重要的就是提供“可达性”：让本来难以获取的体验和产品，变得更加容易获得。
注意力被浪费，感觉耽误了体验。
这类动机来源于尊重层次的需要，最典型的就是买会员可以跳过广告了
于是，提供“节约注意力”的服务就是最有效的解决之道了。
想到这里，不禁产生了一个问题，是不是所有的需求都可以很好的对应马斯洛需求层次理论呢？要解答这个问题可能很难，那如何思考关于动机和需求的问题呢，从管理学的角度上看，动机和需求就是一个局，一个人为了不看广告愿意付钱，这就是用金钱换取时间，很难说是那个层次的需要，但是在管理学互惠互利的原则上，这是说的通的，这就是一个人如何使用自己的资源去换取外部资源的过程。如果一个理论不能很好的解释现象的时候，不妨换个理论想想，就像相对论和量子力学并不相容一样。福特曾经说过，如果我问消费者想要什么，他们一定会说想要一匹跑的更快的马。
