上次说了QQ推广以及一些QQ群快速加满群成员的方法,这次说一下有了群成员如何做好维护呢?主要是针对一些本地的QQ群,例如装潢行业,小区或者方圆五公里的用户群体等等;
那么如何才能做好完整的QQ群维护呢?
1、一个群的群主,就像是一个公司领导一下,应该经常与成员互动,经常保持沟通,增加用户的信任度;此外,每个群都有几个管理员,任命一些活跃,性格比较外向、容易共同的用户,管理员性别男女要保持一定比例,防止有些用户不愿意向异性沟通;
2、要创造用户的刚性需求,比如小区的群或者装修群,一定是想知道关于小区物业,新闻等最新的信息,以及关于住房的所有其它信息,国家政策信息,本地区的信息态度;如果是新小区的话一定是想了解关于本小区的装修情况,用哪家,什么材料,对人体有什么害处等等;还有价格信息等等;作为群主和管理员,一定要从用户市场角度去考虑问题,把大家最需要的信息提供给用户,保持良好特定时间的更新习惯,培养用户需求,产生更好的信任度;消除用户的戒备心理,这样无论您将来在群里做什么商业活动大家都会相信您,您的付出会受到更可观的回报;
3、定期不定期组织一些线下活动,比如针对单身男女的聚餐活动,让大家彼此认识;针对有小孩的用户举办一些亲子活动;针对老年群体组织一些健身活动;再比如,组织大家打球,爬山等会外活动,等等,都是促进群活跃的很好办法;每个人群属性有自己的单独特点,一定要抓住用户群的的特点来策划相关活动,提供大家在群里面的互动积极性,让大家更加新人;
4、群管理制度,一定要制定一个完善的群管理制度,所以得人都必须按照群管理制度执行,否则会给其它用户造成负面影响,例如:群的管理混乱,广告泛滥,黄色淫秽群邮件层出不穷,令人对此群印象降低;群主不能以身作则,没有号召力或对成员颐气指使,令人生厌;群活跃度太低,隐身几条线,潜水一大片,死气沉沉·,没有亲和力;加入该群后,成员对加入之前QQ群的对自己的承若相差太远,深感失望,等等,都是会给大家造成很糟糕的影响,不会留住人的;