"不管黑猫白猫,捉到老鼠的就是好猫" 正反论

案例14  骗自己信任的客户有没有必要?

这样的案例,似乎并不少见。为了接单,管它能做不能做,通通说能做,接了订单等客户付了定金再说下一步。

看完求助邮件和Tess的解答后,我按照读书笔记页的提示,整理了一下自己的思路。

一、你是否赞同文中的解决方法?

我和文中TESS的观点差不多,很多事情经历多了就会明白。当事情超出我们能力范围之外,如果我们实在没有能力解决,最好的办法就是坦诚相告。

二、如果你是当事人, 你会怎么解决问题?

如果是刚开始参加工作的时候,可能和求助者的反应差不多。会觉得比较迷茫,然后内心也很挣扎。现在经过这些年的工作,觉得坦诚面对客户更重要,毕竟这个沙特客户还是自己的老客户介绍的。

我会直接告诉国内供应商,我们很努力的在做全自动的样品,但是离客户的要求还有一定距离,且质量也没有办法得到100%保证。毕竟就算这一单做不成,和国内供应商的情谊还在。但如果这次骗了客户,很有可能国内的供应商觉得我们不诚实,以后也不会再下单了,这样就得不偿失了。

就像文中TESS说的。

"如果我是你,我会一早告诉客户实情,在一开始就把全自动和半自动设备的优缺点列出来让他自己选择。而不是用骗的办法把客户骗到中国,让他们去开始一趟很可能没有意义的出行。"

三、这个案件给了你什么启示?

要想把一家企业经营好,需要把自己能力范围内的事情做到极致。

虽然努力拓展自己能力范围外的事情是一种提升与超越。但前提是我们自己必须坚守一个商人该有的底线与承诺。

虽然老话说,不管白猫黑猫,抓到老鼠的就是好猫。但作为商人而言,这条理念必须建立在诚实守信的基础上。


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