我一直觉得，无论什么事情，用不一样的表达方式效果会截然不同。所以，我一直特别欣赏那种很会说话的人，不是说花言巧语的，是能把一件事情说的明白讲的清楚，而且还会让倾听者舒服的那种真正的语言高手。我觉得能有很强的语言组织能力的人，不只是情商高吧。

为什么会想起这个话题，这个还得归于下午工作时遇到的一件小事情。这段时间，工作清闲的很，没多少业务，于是就去另一个同事的办公室坐了会儿。就在我刚坐下没几分钟的时间，进来了一位自称某某银行的工作人员，嗯，看他的着装很正式的样子，便知推销业务的。我对这种上门推销的人们，心底也只会对他们的工作方式表示佩服，毕竟不是每个人都能做的出来。但是，就在他讲完第二句话的时候，后面又进来一位美女，进门就讲“你好，我们是某某交通银行的......”这个时候，她是对着我的同事说的，然后就是一连串的“办个信用卡吧？之前办过吗？美女你什么学历？”我心想着，这年头办信用卡和学历有啥关系？当我同事说完，没办过，暂时也不打算办，我是本科的时候，那位美女又把同样的问题抛给了我，我说我专科，那么接下来的一句话就让我想分分钟把她请出办公室了。她说“就是，你们都是那么高的学历，怎么连信用卡都没有呢，现在大家都用的，很方便的，现在买东西谁会拿现金啊，买个大件拿一摞现金多不方便啊，网上购个物也方便啊......”在她说到这些的时候，我同事说，不是不想办，是觉得用不到，然后她又说，没有信用卡以后贷款也不好贷的，因为没信用的。我实在听不下去了，就拿起刚才那位男同志递过来的名片说“这是你的名片吧，上面是你的联系方式吧？这样吧，等以后需要的时候，我们联系你好吗？我见过你，你上次来给我的名片，到现在还在我办公桌上放着呢”然后，那位女同志又说“就是啊，你看都来两次了，你们就办个吧？”在我和同事再次说需要的时候联系你们的时候，他们终于走出了办公室，然而那位女同志还不忘补一句“那你们需要的时候记得联系我们啊，我们也是有任务的”我倒是觉得这句才是最真实的。

对于信用卡，我的却没用过，对于我这样普通的低薪打工族而言，目前真用不到。所以我打心里就会排斥这个，我用不到的东西，你说的再好我也不会买，理智消费嘛。对于目标客户，当然，在你们也不知道我们会不会成为你们的客户前，你们的目标只有一个，把我们变成你们的客户。那么问题来了，就刚才的那种沟通方式，你们觉得有没有问题？我们听着会不会舒服？我不知道其他人会怎么想，但是我实在接受不了这样的沟通方式。同样的问题，如果，你不问我们的学历，嗯，到现在我也没明白问啥要问学历？难道学历越高用的人越多？还款能力越高？那我要说我小学没毕业，你还继续问下去吗？如果，你在我们说之前没用过之后，接着就给简单介绍一下，你们的这块业务上有哪些优势，有哪些种类，利息多少，哪种最划算，哪种风险最小等等，就算不打算办，也会真的把名片上的信息保存好以便之后的联系吧。现在是，那名片已经在垃圾桶里了。

也许有人会说，这也没什么吧，跑业务的不都这样么。嗯，但是又没有想过，如果都是这样子的沟通方式，会拿到订单么。客户不会因为你的态度好就买单，但绝对会因为你的说话方式拒绝买单。没有人会因为你简单的三言两语而且和你们的产品联系不起来的介绍就和你发生业务，也没有人会因为见过你两次就觉得你挺辛苦，应该接受你的勤劳，更没有人会因为你有自己的业务量，工作压力就应该帮你下忙，当我们都处于消费者位置上的时候，这些感性的情感交流依然改变不了理性消费的事实，更何况你的感性并没有做到位。

同样作为一名销售人员，我深刻体会到客户的重要性，有效沟通的重要性。也曾被无理取闹的客户气炸过，也和客户争吵过，但是时间越长就越会发现，语言的表达方式会有很多种，这绝对是一种技术活儿，有先天的优势，也有经验的积累和不断的学习。

仔细一想，不光是在工作中的沟通障碍，生活中也有很多啊，为啥有时候和最亲近的人几句不和就吵开了，为啥情侣之间也会因为很多的误会产生矛盾，都是沟通问题，我们每个人都或多或少碰到沟通受阻的时候，怎么变成一个能有效沟通的人，是我们都该认真学习的课题。