最近读了一本书《如何说孩子才肯听，如何听孩子才肯说》，第一章讲的是共情。

当孩子给你说他的感受时，先不要急着给建议，给解决方案，而是表示关心，认可他的情绪，用嗯，哦，啊，这样的回应，或者是用类同的语言重复他的感受，这样可以引导他说得更多，并且自己相处解决方案。

这时候的父母会比较轻松，因为只需要表达认同，达成共情，就可以让孩子在自己的表达中，自己找到解决方案。

昨天我出门去办事，刚出公司门，就看到一群小孩围在一起，还有尖利刺耳的声音时不时传出来。我担心是霸凌事件，就走过去看个究竟。

原来是一个妈妈在发出这样的刺耳声音，她被女儿气得没办法好好说话，大声地对她喊着，自己的嗓子都不受控制了，完全歇斯底里。

她女儿是个小学生，目测四年级的样子。站在她电动车边上哭，一边抹眼泪一边说对不起，可是她一点也不心软，也不原谅，还是怒火冲天。

一群学生不愿意散开，估计是想在心理上给这个孩子一点安慰。两个路边执勤的维族人也在劝慰着这个女士，希望她别这样，赶快带着孩子回家去。

我看到这个场面，既心疼这个孩子，也可怜这个妈妈，感觉她很失败。

我走过去安慰了她一会儿，她说她来接孩子，打了20个电话孩子没有接，沟通时说的地点和现在找到孩子的地点不一样，把她气成了这个样子。她说孩子爱骗人，小时候非常乖，就这两年开始不乖了，在家里只有打她，打上半个小时，打的孩子没有办法了，才会说实话。

我听得毛骨悚然，打半个小时，打得没办法，这个孩子太可怜了。她还说，我这辈子不会是病死也不会老死，一定是被女儿气死。说着扭过头，对着孩子喊：骗子骗子骗子骗子。她这个举动也是吓到我了。

我把书中的理论说给她，她们的沟通有问题，千万不能打孩子。孩子小时候很乖，现在这样子肯定是有原因的，请一定找找原因，首先从自己身上找原因，到底是发生了什么。

我本想给她留个电话，希望后期能帮帮她，但是她在盛怒之下，让我忘了留电话。当时我希望自己就是一个心理咨询专家，能够帮助到她打败心魔，让她们母女接下来的日子不要再这么互相折磨。

可是我还有工作在等我，为了不耽误我的行程，我好言相劝之后，说了再见。远远地听到这个妈妈对我说谢谢，那么还好，她还记得礼貌，希望她能走出来，读书也好，与人沟通也好，获取解决方案，不要再让这样的场面重演。