每当看到移动公司“沟通从心开始”的广告牌，不禁想起著名教育家陶行知的话：“真正的教育是心心相印的，是发自内心的，才能达到心的深处”。沟通能将师生心灵之间的沟壑和桥梁跨越，每个真正的沟通都是从心开始的。

教师需要用心去沟通，只有这样才能走进学生的心灵最深处，打开学生的心扉，了解学生内心深处的每一处风景。

                      案例

小新同学在很小的时候，由于家人疏于照顾手被烫伤，留下了难以治愈的难看的疤痕。家人很愧疚，对他百般宠溺，百依百顺。

上学后，他对别人也是以自我为中心。稍不如意就打同学，学生向我反映后，我把他叫来，给他讲同学之间要互相团结，互帮互爱，他表面上答应的很好，却把学校发生的小矛盾留到放学后把同学拦在路上打的鼻青脸肿。

家长告到学校来，我很气愤，把双方家长叫到学校，狠狠的批评了小新，责备他的家长，并调解为受伤的孩子付了医药费，一周后他又把同学打了，原因是自习课上他说话影响了其他的同学，同学说了他两句。

                    分析

通过我的教学观察，我发现，小新的行为主要表现在：性格方面以自我为中心，简单粗暴；心理方面既敏感又自卑。而构成这几种现象的主要是以下几方面：

1、家长的宠溺。通过跟家长谈话，我了解到由于家长自责，不管他的要求是否合理，只要孩子开口“我要”，家长总是有求必应，尤其他发脾气，哭闹，耍赖时，更是“俯首甘为孺子牛”，失掉原则，要啥给啥，家长一味迁就满足，导致孩子事事以自我为中心，有一种我是老大我怕谁的思想，所以只要他看不惯的，就有武力解决，随意动手打同学。

2、同学畏惧、排斥小新在班里总是很显眼，经常跟同学吵架，为点小事就和同学打架，同学畏惧的目光，老师严厉的批评，导致他越来越孤独，渐渐的对自己失去信心，作为一个11岁的少年，不能被他所向往的群体接纳，不能得到正常的伙伴之间的交往，内心的感受是可想而知。

3、心理方面既敏感又自卑。由于自身的缺陷，让他产生了自卑的心理，就连同学们讨论“老鹰的爪子的作用”时他都认为是同学们在讽刺他，以至于要动手打人。

在班里，他时是竖起耳朵在偷听同学们的谈话，把自己的手藏的严严的，生怕大家看见，可见他的心里承受着多么大的压力。

三、采取的对策

古希腊医学家希波克拉底曾说过：“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么样的病更为重要。”作为教师，了解了他的心理特点及其成因后，给予相应的帮助和心理疏导，促使他在心理上能逐步健康，自信心能不断提高，潜质不断加强。

1、深入家庭进行家教指导。

孩子是家庭的折射，孩子的成长离不开良好家庭环境影响，要想解决他的不良表现，还得从他的家庭入手。

首先，我利用家访向家长提出：“爱孩子要讲究方式方法，一味宠溺不是爱他而是在害他。”帮助家长提高思想认识，转变观念，与学校教育形成合力，从思想上改变他。

其次，说到打人，他说不是他的错，因为他手有残疾，从同学们的说话、眼神、动作中看出来，大家瞧不起他，原来他由于残疾，既敏感又自卑，同学们不经意的话，他就认为是在笑话他。

要让他明白，自身的缺陷已经不可避免，家人也不是故意的，不能把此作为自己任性的理由，尤其是同学们，他们对你所受的伤害没有一点责任，也没有对你亏欠任何东西，从来没有歧视你，你不能猜忌同学，更不能打人。

2、引导同学关注他，接纳他。

我发现小新虽然经常犯错误，但他依然有向上的愿望，他身上还有很多“闪光点”，比如热爱劳动，从来没有逃过过值日，能主动帮助同学擦黑板（因为他个子很高），学习刻苦，成绩在班里数一数二，上课认真听讲，时时有精彩的发言让大家刮目相看，因此我挖掘他这些向上的可塑性，对他进行再教育。

当我发现由于上课时他说话影响同学，同学说了他两句，他又打了同学后，我采用了“影子”的办法，整天带着他，我走到哪他跟到哪，放学后大家先走他再走。

随后的期中考试，他语文、数学竟然都上了90分，同学们惊讶，我很震惊，问他后，他说，每天放学后，他让姐姐给他讲题，学习到深夜，我肯定了他刻苦学习的精神，告诉他很佩服他的这种精神，鼓励她和同学们正常交往，他感到很惊讶，说：“老师，我其实也想和大家一起玩，可是我打了那么多同学，他们见了我就躲得远远的，怎么可能和我说话呢？”我说：“你的成绩特别好，如果有同学有不会的题，你可以主动给他讲，不试一试，你怎么知道同学们怎么想的呢？”从那以后上课时遇到特别难的题，我就会把他叫到讲台上给大家讲。

看到同学们赞许的目光，他的眼神不再躲闪，我有一个大胆的设想，让他当班长，只要求他做到一点“不许动手打人”，想动手时把拳头捏紧，心里默念“我是班长”，由于他的保证和优异的成绩，同学们同意了。

他每天向我汇报班里和他的情况，我鼓励他，并加以引导，当我得知他的乒乓球打的很棒，在班级里组织了乒乓球比赛，他担任教练，负责全班同学的培训，就连我也是他的学生，常常被他打得落花流水，挂个号还要请他照顾。

他认真负责，热心的手把手的教每一个同学，慢慢的他变了，同学有不会的题就去找他，他耐心讲解，他帮同学打扫卫生，修自行车，轮到我班打扫厕所，他主动扫厕所，同学们有困难，第一个想到的就是他，笑容洋溢在他们的脸上。

结合班上具体情况，开展一些集体的活动和竞赛，任命他为负责人，让他感到被信任的和职责感，在组织活动中，他的主动参与使他觉得自己是班里的一份子，从而和同学们融为一体。

3、尊重和信任他，正确看待“反复”

信任是一种人格力量，它促人奋进，使人发奋。对他来说，只有信任他，才能得到他的信任，信任他也是尊重他人人格的表现，也只有这样，才能消除他自卑的心理，他的错误不可能在一次两次之间完全改变，我要耐心对待他的错误。

当他和外班的同学打架时，看着他一股不服气的劲，我犹豫了，难道我的心血白费了吗？我耐着性子听他的解释，询问同学后得知是外班的一个同学欺负我班的孩子，他是班长，这事不能坐视不理，上去三句话不合就动起了手，我告诉他老师相信你是个正直的孩子，但遇事一定要把握住自己，记住什么事能做，什么事不能做，做事要把握一个度，把握好了是好事，把握不好就会反受其害，他的眼里流露出一股被信任的感激的眼神。

4、运用多种评价，促进发展

维果茨基说过：“我们不盯着儿童发展的昨天，而应该盯着儿童发展的明天。”他在发展过程中，由于家庭环境、同学的态度，使他在一定程度上受到打击，作为教师，如果不是实事求是的用发展的眼光评价他，他的个性发展必然受到限制，因此要调动他的主动性，老师务必注意课堂上的评价，用发展的眼光看待他。

当发现他带头打扫厕所，就及时在同学面前表扬他，当他能主动帮助同学的时候，同学给予一声感激的“谢谢”，当他思想上有困惑时，及时的与他谈话，进行疏导，及时与家长沟通，他在家中有出色的表现的时候，有家长反馈到学校并给予鼓励。

四、教育效果

经过一段时间家长、老师、同学的共同努力，这个男孩的进步是有目共睹的，平时在和同学的交往中能主动退让，家长也反映他在家能听进大人的话了，不是想要什么就非要什么了。

他从一个令人厌恶的孩子，成为班级中受人欢迎的一员，他能和同学友好相处，不随便打人，用心为大家做事，更令人高兴的事，他充分发挥自己的长处，组织的班级活动，获得了同学们的好评，我坚信以这样一种乐观向上的精神，他必然会取得更大的进步。

“教育是心的唤醒”，西方教育前辈的至理名言，一语道出了教育的实质，而教师工作的特点，使之具有更鲜明的情感色彩，心灵的沟通成为教师工作的灵魂。