看到沟通这个词，不免让我皱眉头，觉得这还真是个万金油的词语，似乎总是在做这些看起来对，也错不到那里去的词，却让我执迷于此去探究实践

在一个台风呼啸的日子，侄女经过2个月实习工作，顺利拿到大学毕业证，心怀对深圳的美好向往义无反顾的南下，豪言开创新的人生篇章，在人生巨幅画卷还来不及浓墨重彩的时候，好不容易找到的工作不到一个月便被公司婉言退回， 无奈之下继续寻找工作，居然在第二次工作之中又被婉言不合适…

多日苦恼下终于和我聊起，既然问起那还得多少给些“治疗”建议，和她前后聊起她实习以及被退回的过程之中回溯起来，发现平静的土壤之下还有一条奔流的河流，她有言语不多，但出口必让人闭嘴摇头的本领。多次在工作之中表达自己的不爽和自己的立场原则，则并不知道这样的行为不合适，于是和她聊起我经历的医院看病的2次经历

一．父母和兄弟都是医生，没有学医对于家人来说是一件让他们有点遗憾的事情，我对医生是特别尊重敬仰，近期太太怀孕陪同产检次数有些多，也难免让人有些不安，又是各种检查和等候医生的一天，

孕产妇的咨询总是要更细致一些，每逢门诊的时候排队的人就特别多，候诊室同以往一样等了十几人。上午十点钟左右，有个年轻小伙子陪太太等的不耐烦了。在走廊里冲医生办公室就喊：“怎么看的这么慢呐？ 有没有点效率啊？ 时间就是生命，等到现在还没看上。”其他病人看着他狂怒也是敢怒不敢言。

他声音洪亮，医生在诊室里面也没有办法忽略。 嚷完一次还不够，他也没有停下的意思，又开始重复。

医生估计想着她不出去一下，似乎这个叫嚷是停不住了。于是走出她的诊室，冲着这个小伙走过去。和颜悦色非常温柔地： 是你在嚷等了很久么？

小伙子愤然道： 对呀。都2小时了，还没排上！

医生： 哦，是吧，来，把你的号码给我看看。

小伙子面露喜色，似乎觉得自己会叫的孩子有奶吃奏效了。赶紧递过去。

医生拿起那个小伙子的号牌，看了一眼。

再和颜悦色地非常温柔地说：“28号！ 行，我记住了啊！到你太太，我给看快一点，保证特快？”

小伙子一脸懵圈。

“啊，医生我不是那意思。 我想让你给别人看快点，不是，那啥我就是随便说说.....

不是所有的沟通，都能用直接的方式才能解决。 很多时候对的不一定是对的

2. 上午预约去宝安区看一位台湾中医，两年前颈椎不适尝试过很多治疗方法未得到改善，通过她一个月的中药治疗，得到舒缓。对她产生良好的信任关系。最近又生活饮食不规律所导致的肠胃不适，到宝安区她新开的诊所，让我颇为惊讶的不是她的医术，而是待人的细节。

1. 大概约定的时间到，还在离她诊所几十米之处，她已经远远的和我们招手：走近到；你真守时，原本想象她就是随意门口逛逛，之后问起她就是等我们，难怪每次她都会约定时间

2. 两年前开处方的时候会备注名字，在和我们打招呼的时候，她准确的叫出我的名字，我实在是有点惊讶了，两年过去，每天接待很多病人，依然记得住名字，这不得不让人心生多一份好感

3. 入座喝茶之时，她聊起我过去从事行业的最新资讯，问起：你对当下的这个问题如何看待呢？不善于与人健谈的我，这是好在专业领域就滔滔不绝，哇，此刻我从好感再多了一份惊讶，开口都是在对方熟悉的事情身上，貌似昨天见过一样。一下把话题切到共同的聚焦点，瞬间产生一种不一样的愉悦感。

4.在聊天看诊的过程之中，不时提起之前我提过的一些事情的观点和看法，不断的在建立深层的连接，

5.我看诊完，中间她接待其他病人，热情送走其他人后，看到我的药还没抓完，最后又招呼我喝茶，直到药抓完，交代清楚服用情况，送我们出门。

围绕对方建立关系的对话总是能让人不由自主产生亲近于信赖，人的身体这个硬件差异都很小，关键与之配备的操作系统的运行顺畅差别会让每个职场人在岗位发挥的价值有差别，与人舒服的打交道，能站到对方角度理解是其中的一个app，这个app的使用频率非常高，最高使用频率的app的每一次迭代都会对工作结果的推进大步向前，和人舒服的谈话，都是一项卓越的技能，如果不具备，需要有意识的去观察并提升。让人舒服谈话，需要在没那么多痕迹的点从彼此的共同点出发，回归到共同点产生进一步的信任和亲密感。多点的观察和聆听足够让我们觉察和提升。技能的提升不是一定需要到课堂或者书本，更多需要我在实践之中借事修人，技能自然得到提升的应用，在经历中“刻意练习”，最终获得“志趣”，侄女在那天听我分享了这2段经历后，似乎有所收获。