梁宁的新书《真需求》,给出了一个完整的商业认知闭环,这个闭环的三要素是:价值、共识和模式。
以下做相关的拆解分析,以求自己能更好的理解和掌握。
价值
这里的价值指商业价值,包括产品价值+品牌价值:
产品价值 = 功能价值 + 情绪价值 + 资产价值
- 功能价值:有什么具体的功能,解决了客户什么具体的问题,比如ChatGPT上知天文下知地理,实现人机丝滑对话;
- 情绪价值:为客户带来了除了实用功能之外的,叠加的提升客户情感体验的价值,比如各具风格的咖啡店;
- 资产价值:产品本身有资产属性,可以不断升值或者有升值潜力。
品牌价值:不是白牌(作为PDD这种渠道的肥料),也不是网红(只有新鲜感,而不能产生持续复购),而是要有辨识度和熟悉感。
- 辨识度是指,当你这个产品、广告、品牌理念等等跟竞品摆在一起的时候,用户就是可以清晰地分辨出你是谁;一个人物剪影下的白色线条,就能够知道是水果的有线耳机,三道杠就知道是阿迪。
- 熟悉感是一种复杂的信息包,包含情感、经验、文化等,它会让用户感到熟悉放松和自在,在遍历众多眼花缭乱的产品后,最终还是选择你。
共识
共识指对外与消费者/用户/客户达成的一致,后者愿意为此买单,包含以下四种共识:
感知共识:简单地说就是,用户能感受到的好,才是真的好;
场景共识:一个新产品,想要活下来,最重要的就是要找到一个特别具体的场景来安放自己。而如果想把产品做大,就是要嵌入一种常态的场景中,成为用户的习惯;
想象共识:指准确体察到用户的期待,并且准确安放自己的产品或服务在其中的位置,比如用户是“在逃公主”,她的期待就是她人设的表征,她会不断购买能彰显和强化自己人设的产品和服务;
利益共识:让更多人形成你的利益共同体(比如进行营销裂变、发展代理渠道等)。
模式
模式指对内的基于企业主体的生存姿态,包括能力系统 + 变现逻辑 + 分配机制:
能力系统:企业支持外部产品或服务运转的内在能力模式,其认知是顶,安全是底。数字化运营系统、供应链管理系统。关于安全,确保没有触碰他人知识产权,确保没有构成可能的数据隐私侵犯。
变现逻辑:寻找到套利空间,保证持续变现。客户为完整的服务。
分配机制:其核心是把资源分配到更加能够构建自己生存优势的地方。