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1 什么是沟通视窗？它把人工作、生活中的事情分为四块，在一起构成了一个“视窗”。视窗中的四个象限代表了我们遇到的四种不同情况，需要分别处理。
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2 公开象限：是自己知道，同时别人也知道的内容。公开象限越大，名气越大。
3 隐私象限：是自己知道而他人不知道的部分。
4 盲点象限：是他人知道，但我们自己不知道的部分。消除盲点象限，需要借助他人的帮助，由他人说出我们自己没有注意或无法发现的盲点。
5 潜能象限：是我们自己和他人都不知道的部分，代表着我们的潜力。
6 四个象限可以互相转化。
把隐私象限转化为公开象限，我们采用的方法是“自我揭示”，方法是主动向他人袒露自己的想法，让别人多了解自己。
7 把盲点象限转化为公开象限，采用的方法是“恳求反馈”，请求他人指出自己的盲点。
象限转化的目的都是尽量扩大我们的公开象限，更好地发挥自己的影响力。
8 每个管理者身上都有三个角色：领导者、管理者、执行者。要分别发挥好这三个角色，才能带来领导力的提升。
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9 领导者是通过营造氛围来提升绩效的人。管理团队时，团队的氛围非常重要。氛围好了，团队的凝聚力强，工作效果就好。反之，如果团队氛围不佳，工作产出也不会好。
10 管理者是通过别人来完成工作的人，只有明确了这个定义，才能避免“事必亲躬”的错误做法。
凡事都要亲力亲为的领导者，不是优秀的领导者。凡事亲力亲为，员工的创造力和活力会被压制，领导者的精力也不足以承担，最后的结果是毁灭性的。
