今天是520,网络情人节
在这个特别的日子里,分享一个与沟通有关的520原则,希望通过我的分享能带给你不一样的成长。
什么是520原则?
5指的是5要,即沟通时话题要对、时机要好、赞美要会、策略要准、态度要诚。
一、话题要对。沟通中要学会没话找话的本领,这个“找话”就是找话题。就像写文章一样,有个好主题往往是文思泉涌一挥而蹴。而沟通如果有个好话题,就能使谈话融洽自如交谈甚欢。
而一个好的话题的至少满足以下两点:1、至少有一方熟悉并能谈;2、展开的余地,让人能深入的谈。
二、时机要好。有人做过这样一个实验,他将一些硬币丢在吃饭者的旁边,让一部分人捡到。然后再让人抱一堆书从这些人旁边经过,并故意落下一些书请他们帮忙捡起来。结果,我没有捡到硬币的人,只有7%的人愿意帮忙捡书。而捡到硬币的人,88%的人愿意伸出援助之手。也就是说心情好的时候,人们更愿意帮助他人。
这个实验带给我们这样的启示:与人沟通时,适当的时机比沟通内容更重要。选对对恰当的时机能达到事半功倍的效果。
三、赞美要会。根据心理学家的重要洞见:人有一项基本的心理需求:被看见。而被看见更高级的表达方式,就是被赞美。因此,不失时机地赞美对方,能与对方的心靠得更近。
当然,赞美必须发自内心,要因人而异,情真意切。赞美时尽量赞美对方的具体行为和细节,而不只是简单地夸对方好。
四、策略要准。沟通是一个目的、信息相互交换的过程。每场沟通的背后,都承载着精神或者物质上的目的。如何实现自己的目的,就需要我们在沟通之前做好充足的准备,这个准备也就是要提前做好策略。
制定沟通策略时,可以以始为终,从目的往前推,一步步推导出自己的切入点,最终达到环环相扣,步步深入的效果。
五、态度要诚。在与人沟通交流的过程中,真诚的语言往往比那些花哨的语言更能拉近彼此之间的距离,充满热情的话语往往比那些平淡的语言更能快速融洽彼此之间的关系。所以,与人沟通要懂得表达出真挚的情感。否则,沟通的效果就会大打折扣,甚至是令人厌恶。
真诚是实沟通的基础,最真诚的心,最能打动人。
2指的是2处,即大处着眼,小处着手。
大处着眼,小处着手,是曾国藩说的一句话,也是他人生实践的高度凝练。这句话的意思是我们要着眼大事,胸怀格局;也不可忘从小处着手,脚踏实地。
沟通也是一样,要从大处着眼,胸怀格局懂得立足深远去沟通,不计较一时高低得失;同时也要从小处着手,做好细节,方能步步为营。
0指的是怀着空杯的心态认真聆听对方的表达。
沟通的起点不是说,而是听。只有你真正听懂了别人的表达,明白了表达背后所隐藏的情绪和内心需求,才能更加精准的进行应对和化解。知己知彼,百战不殆,说的大概就是这个意思。
只有听懂别人的话,才能把话说到别人的心坎儿里。让别人感觉舒畅,让他心甘情愿地成为你的精神俘虏。
以上是我分享的关于沟通的520原则,掌握这些原则,在沟通中的你,一定不会太差。
最后,在这个特别的日子里,特别想说:我爱你…