7月6日 大雨

  今天休息，在宿舍呆一天，听了一上午得道里面的沟通技巧，现在回忆起来居然忘了听了啥内容，聊了一个之前加的顾客，有点失败，后来都是我在一直说对方都不回复了，以上两件事思考之前学习内容总结自己问题如下

1.学习要按照4部，听一遍，看一遍，总结一遍，讲一遍，失败原因我只停留在听

2沟通技巧，提问，倾听需求，表示理解，给出建议，失败原因我一直在给建议

知识这东西知道和会运用真的是两回事，喜欢有成长有挑战的每一天~