今天休息,在宿舍呆一天,听了一上午得道里面的沟通技巧,现在回忆起来居然忘了听了啥内容,聊了一个之前加的顾客,有点失败,后来都是我在一直说对方都不回复了,以上两件事思考之前学习内容总结自己问题如下
1.学习要按照4部,听一遍,看一遍,总结一遍,讲一遍,失败原因我只停留在听
2沟通技巧,提问,倾听需求,表示理解,给出建议,失败原因我一直在给建议
知识这东西知道和会运用真的是两回事,喜欢有成长有挑战的每一天~
今天休息,在宿舍呆一天,听了一上午得道里面的沟通技巧,现在回忆起来居然忘了听了啥内容,聊了一个之前加的顾客,有点失败,后来都是我在一直说对方都不回复了,以上两件事思考之前学习内容总结自己问题如下
1.学习要按照4部,听一遍,看一遍,总结一遍,讲一遍,失败原因我只停留在听
2沟通技巧,提问,倾听需求,表示理解,给出建议,失败原因我一直在给建议
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