原文摘录：
每次你打电话，这就是市场营销；
每次你发出一封邮件，这就是市场营销；
每次有人使用你的产品，这就是市场营销；
你在网站上写下的每个字，这也是市场营销；
如果你在设计软件，每条错误提示就是市场营销；
如果你开的是 一家餐馆，那么餐后的薄荷糖就是市场营销；
如果你从事零售业，收银台也能进行市场营销；
如果你从事服务业，在给客户的账单上也能进行市场营销。
你要明白，在这些小细节上的优秀表现，比为客户选择会议小礼品要重要得多，市场营销不是几个人的工作，他是你做得所有工作的总和。
我的感悟：
市场营销不是市场营销部的事情，而是企业里每个人的责任，你的每一次与外界的沟通和接触，都会形成一次营销。就类似每个中国人在国外的表现，其实都代表着中国的一个形象展示。
在体验为王的时代，我们要做的就是从人性的角度出发，做好每一个细节。
