“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，这句话说得是，对于别人的意见，我们要学会聆听，学会用正确的心态去看待问题，假想一下，要是心胸狭隘的话，会认为这是一种包袱，但相反，如果心胸开阔的话，会成为这是提升自己的绝佳机会。
“人非圣贤孰能无过”，不例外的是，我们都会犯错，有些错误也许是我们无意识的，或许因为平常说话的语气，让别人听起来就不是那么舒服，也许会导致同事之间有口舌之争，事后我们会后悔，怎么当时不去耐心接受她的批评呢，为了逞一时之快，影响同事之间的感情。所以，对于批评，我们要有冷静，坦然的心态。
在工作上，当我们面对批评时，应该理性的去对待。作为收银员，接触的顾客相对来说是比较多的，这其中总会遇到比较难沟通的顾客，记得冬天的时候，我们从别的店面给顾客订了一件羽绒服，当时是我们的疏忽，没有问顾客对快递的要求，顾客的地址相对来说比较偏，那边的快递员都是好几天去一次，顾客来电问快递信息，都好几天了怎么还没到，查询后给她回复，可能没有给顾客满意的答复，她就一次次的打，都要把电话打爆了，当时我一看号码，我都很打怵了，但是职责所在，还是硬着头皮去接，听见电话那头发狂了，我当时的语气让顾客听的不舒服，刚好交易在我旁边，用胳膊肘捅了我一下，我抬头就看见她瞪着我，说实话，当时我心里也很委屈。我给快递也打过电话的，怎么现在就朝着我发火呢，终于把电话挂掉了，这时我心里松了一口气。交易很生气的跟我说，跟顾客打电话语气怎么回事，下次再这样就得扣分了，对于当时的批评，我是不接受的，再想干了费力不讨好的事了，我也不想这样啊。交易看出了我的心思，跟我说，顾客想要的就是承诺的兑现，我们所承诺的是给顾客三天之内到货，但是这么长时间了，没有收到货，当然心里不乐意了。顾客也许会去想，这样的店面后期会不会有保障啊，这样一来二去的话，是不是会给顾客留下不好的印象那？
顾客再次来电，是交易接的，接完后说，这个顾客不是说话挺好的啊，没有你俩说得这么严重啊？我当时就想，是不是我说话的语气不对呀。通过这件事情，我意识到，接受批评就是在正确面对自己，我们的不如意，不会因为我们的抱怨，随之消失，但如果我们拥有一颗包容的心，去学会换位思考问题，学会坦然面对问题，也许我们就不会错过很多美好的事情，不会去后悔当初自己的决定。
我们要知道，自己本身会有很多缺点，我们也许会做错很多的事情，对我们自己本身来说，我们就不是一个完美的人。也许我们所讨厌的人身上会有一些优点，等着我们去发现去学习的。所以，我们首先要先看到自己的缺点，要学会用宽容之心去发现别人的优点，在考虑问题上，我们要站在对方的角度来想，学会求同存异，这样我们才能善待他人，来更好的善待自己。
只有我们心胸开阔，才能更好的面对别人对我们的批评，学会用心去接受意见，通过思考来不断的提升自己，做一个宽容大度的人！
