使用场景辨别真伪需求

用户使用场景是个什么鬼?为什么当我们谈论一款产品时绕不过去的一定有用户使用场景?

用户使用场景顾名思义便是,用户(who)在什么时间(when),什么环境(where),出于什么动机(why)而想到使用某个产品的某个功能。

真伪需求又是个什么鬼?

需强调,此处的需求指的更多的是通过各种渠道(运营、BD、路人甲)反馈来的需求,这也是产品需求的主要来源之一。运营/BD会告诉你他觉得用户需要什么功能,因为神马神马;路人甲也会给你很多的产品建议,因为神马神马。都说的好有道理的样子,我竟然有立刻去画交互图的冲动,然后我画了,然后我被程序猿gg们喷了,然后我被boss骂,行不行呀,能不能靠谱点!

想做什么?出了什么问题?(动机)

作为一个汪,一定不要轻易的被别人带进坑里面去了,要随时准备站在一个傻逼的角度去看问题。当拿到一个需求时,自己不用思考为什么需要这个功能,有什么用,不然很容易自己意淫功能的N多种好处或者N多种缺陷。应该直接去找需求提出人去聊。也不要一开始就给他向你解释的机会,因为他一定能够说出N多种需要的理由,比如这样会提升体验呀,这样比较合理呀之类。应该占据先机主动他“你觉得用户在什么情况下会使用该功能”。

如果他说回答不上来,那么这需求可就当心啦,说明人家可能也就是随便一说,当然也并不是说需求一定就是是伪需求了。毕竟也可能他是真发现有什么问题,只是自己意淫的时候不小心弄出了个高大上的需求罢了。

当然这都不是重点,其实不管他能不能回答出这个问题,最靠谱的方法,还是应该弄清楚出了什么问题。当然如果能够回答上面的问题,答案中必然是包含出了什么问题的,如果他没有说出来,就需要引导他说出出了什么问题,多问几个为什么。例如:

问题:您提了什么需求

回答:我需要一个搜索框

问题:为什么需要搜索框

回答:因为我找不到某个好友的文章了

问题:为什么要找好友提交的文章

回答:因为我想看看他最近的生活状态

简单的例子说明一下用户可以通过提问,搞清楚用户究竟想做什么?遇到什么问题了?

谁会想做这个?谁会遇到这个问题?(典型用户)

当然不是说弄清楚出了什么问题,就可以开始去想解决方案,到目前为止只是知道会有问题,知道了为什么想做,却仍然没法判断需求的真伪。还缺一个who才能判断需求的真伪。

提出这个需求的用户可能并不是一个典型用户,可能占比非常小,可能出现问题的概率很低。无论哪种情况,这个需求都可能是个伪需求。可能多半用户遇到问题都不会想到通过你的产品解决,例如想到关注好友动态,更多的用户可能是去关注微博、微信。而不是跑来看文章。那么这个使用场景就不成立 了,因为没有了who,此处的who肯定就不是指一个人,而是指一类人啦。

再说使用场景,应该是who(典型用户,占比大),在什么时间(更多的体现在设计思路上面),什么环境(更多的体现在设计思路上面),出于什么动机(关键因素)而想做什么事。而辨别需求真伪,通过who(典型用户)、why(动机)判断基本没问题。

证明需求没问题,需要检测方案是否靠谱了,靠不靠谱还是可以使用使用场景检测,加班狗,还是下次再说吧!

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 212,222评论 6 493
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,455评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,720评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,568评论 1 284
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,696评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,879评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,028评论 3 409
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,773评论 0 268
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,220评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,550评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,697评论 1 341
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,360评论 4 332
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,002评论 3 315
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,782评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,010评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,433评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,587评论 2 350

推荐阅读更多精彩内容