尤占芳 焦点网络初级九期 洛阳 坚持原创分享第63天（2018-4-28星期六）

晒晒今天的收获：

1.真正用时没有流程，贴着而不是套经验。

2.倾听（不预设，带着好奇）。

3.共情（没有倾听就没有共情，站在他的角度感受他的感受）。

4.尊重(礼貌、平等、信任、先敲门)。

5.重新建构：（关注正向，重新看这件事）。

6.具体化（详细说明情况）、所有的记不住一定是功夫没有下到。

7.不以改变为目的才有改变的机会。8.有倾听才有沟通，有沟通才有改变。