今天宝儿因为手机出现故障,加上她最近太累睡眠不足,与别人约定好的时间,她耽误了。因为此事较为重要,结果造成了一些“潜在损失”。对方很生气,要求她全部承担这些“潜在损失”。对一个学生,这笔高达2个月生活费的损失实在是太大了。她一时无法接受。
宝儿知道自己有责任,但是不乐意心甘情愿承担全部责任。她感觉此事有后补方案,对方随时可以启动,并且实际上并未最终造成实际的可测量的直接经济损失。就是因为对方是甲方,就要强制要求乙方承担随口一说的损失。宝儿一方面心疼损失,另一方面也感觉生活好难,瞬间要崩溃。
宝儿期初内心满是委屈,分析了对方各种强势是多么没有人情味儿,让人感觉到窒息。她内心能量很低,她一直在责怪甲方,甚至萌生不再与甲方合作的想法。
过去,我是不敢直接说宝儿哪里做得不多。现在,我感觉宝儿长大了,越来越愿意承担更多责任,只要她能够深刻意识到。于是,我就开始刻意引导她承担责任,我就说:“还记得,我给你讲过妈妈的第一位销售岗位的领导的故事?二十多年前,一个刚毕业,一个月只有420元工资的小小业务员,他销售第一车货物,并跟着压货。晚上,在路边吃了一顿饭的功夫,货物被盗了,结果损失了1500元。他当时很崩溃,但更多是冷静。他借钱把损失补上,后来他成为那个品牌的营销总监。这个故事也伴随他整个销售生涯。因为足够疼!”
宝儿问:“我咋办?”
我说:“吃一堑长一智吧。算是花钱买教训了!”
宝儿对我倾诉她的苦水。我知道她很小,承担责任这个担子很重。接过来也是有难度的。我在等待,耐心等待。
大约一个小时后,宝儿决定承担全部责任。然后,她主动道歉,并愿意承担全部损失。做完这一切,宝儿告诉我结果。
从宝儿积极处理事情开始,她才算接受这个令人不爽的结果,而不是推卸责任。
我为宝儿的勇敢和担当感到自豪。
于是我发短信:“勇于为自己行为买单的人一定是一个厉害的角色,因为人的本性是趋利避害,是自私的、任性的、虚荣的,而责任、智慧不是人人都能够拥有的优秀且高贵的品质。在智者和道德高尚的人面前,那是极度的坦诚,因为无需掩饰和防御,勇者无畏。”
很快,我又补充:“解决问题的能力非常重要。不怕犯错,惧怕犯了错不知道如何去高效弥补。”
宝儿没有回复我,因为她在忙着处理事情。
我想,她一定可以感受到承担责任后的那种说不出的自豪感吧。
最后引用《活出生命的意义》上一句:“你所经历过的东西世人夺不去。所有东西,发生过了就是永恒。”一切都有意义,这个积极的意义需要你去寻找。
【完】