前几天，一位刚升任某公司部门经理的前同事，在微信中向我诉苦:“部门里有几个员工太难管了，好说歹说都没用，油盐不进......”，还发了一个捂脸大哭的表情。这让我不由得想起《人性的弱点》中的一句话：“与人相处时，我们面对的不是绝对的理性动物；而是充满了情绪变化、满腹成见、受自负和虚荣驱使的生物。”其实，纵观职场，真正的高手，都是深谙人性，把“我”放小，把“事”做好。一、多认可少批评。我在洞见中看到这样一则故事:一位名叫帕米拉的商场管理员，面对几个懒散的门卫大爷，头痛不已。她试过各种批评、指责都无效。后来在卡耐基的建议下，她开始找各种机会、各种理由表扬门卫，结果这些大爷工作态度发生了变化，他们开始兢兢业业地好好工作。心理学中有一个“皮格马利翁效应”：指人们会不自觉地接受自己喜欢、信任的人的暗示。当你给予对方正面期待，对方往往会朝着你期待的方向发展。管理大师德鲁克也曾说过："管理的本质是激发人的善意和潜能。"优秀的管理者就是做能发现并强化员工的优点的教练。批评带来的改变是暂时的，而赞美激发的动力却是持久的。所以，作为管理者，要尝试少批评多认可。但也不能对错误视而不见，要会批评：放在私下里批评；批评时的顺序：先认可、肯定，再提建议，最后以鼓励结尾。二、多分利少独享。独食难肥，独乐乐不如众乐乐，众乐乐不如众利利。《人情世故》中的徐小姐就是反面教材：她把团队做标书的功劳全算在自己头上，独吞奖金。结果被全部门孤立，最终被扫地出门。心理学中有一个“互惠原则”：指人们会自然地回报那些给予过自己帮助的人。《天道》中也有一句特别经典的台词：想要做成点事，记住两点，别把自已太当人，别把别人不当人。利他最终会利己。所以，不是“我要赢”，而是要“我们赢”。团队成功即是个人成功。工作有成果，要强调团队贡献。 适当让厨部分利益，从而建立长期关系。三、多低调少炫耀。作家刘墉曾说过：过度表现自己，只会让外界感受到挑战。人性本能会排斥那些让我们相形见绌的人。心理学中有一个“螃蟹效应”：指当一只螃蟹想爬出篓子时，其他螃蟹会把它拉下来。职场也是如此，过分耀眼更容易引发集体打压。真正的实力，不需要聚光灯。真正的智者，是通过成就他人来成就自已。在成绩面前，要强调这是团队共同努力的成果； 在重要场合，要适当给予同事表现的机会；关键时刻，自已则敢担当、敢亮剑。《易经》中有言：君子藏器于身，待时而动。多认可少批评、多分利少独享、多低调少炫耀。愿我们都能在洞悉人性后，依然保持初心，在职场中行稳致远。