小程序上线前后的故事

假想产品,「斗图小王子」——微信表情包小程序产品。

Part1 找到种子用户

1、哪里找到

寻找种子用户,先梳理出如下几个维度,再结合实际情况进一步细化。

根据这几个维度,再进一步细化,归类出不同渠道。

针对这些渠道,结合种子用户特征,进一步进行细化。

社交平台

由于种子用户较为年轻化,所以他们混迹的社交平台也多为年轻化的平台,以移动端为主,传统的论坛则不放入考虑内。
整理出来如下几个渠道:

  • 贴吧:斗图吧、表情包吧,寻找已关注此贴吧,且贴吧等级较高的用户(可以考虑吧主)。发帖求表情包的和发帖送表情包的用户各找一些。
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  • 微信群:寻找微信群内符合用户特征的人群,加好友并私聊。

私人社交圈

先快速遍历脑海中身边的表情包重度用户,还可以通过朋友圈求助的方式寻求帮助,打探有没有表情包群。

线下上门邀请

直接深入大学校园,在重要路口进行摆摊,建立微信群,打印出群码,查阅用户微信表情包数量,如达到上限,则扫码入群,发放小礼品。

发软文吸引用户

自有渠道和第三方渠道发软文

  • 梳理出自有渠道,公众号、、自家APP、自家小程序、自家web站等,看看有哪些资源位可以利用。
  • 第三方平台机构号
    通过软文传递产品价值,由于是面向比较年轻化、有趣的群体,可以以斗图不能输、萌图撩妹等痛点打动用户。如需其它部门帮忙主笔软文,需要提前预约,研究好软文排期规则,不要临时插需求。
    记得留下联系方式,可以是微信群码,或客服微信号,总之一定要有一个统一沉淀种子用户的场所,便于后期维护。建议用社群的方式,不仅活跃度会更高,且利于统一管理。

靠用户自传播

  • 内测码
    通过一己之力寻找种子用户渠道有限,通过种子用户寻找种子用户往往事半功倍,毕竟同一个圈内的用户一定有许多同好朋友。
    可以通过内测码的方式营造内测资格稀缺感,每个内测用户有一定数量的内测码分享机会,让他们帮你拉来种子用户吧~

2、如何运营这些用户

提供超出用户预期的体验

  • 告知用户产品处于内测期,会有很多不完善的地方。降低用户预期。
  • 由于是小程序产品,可结合微信生态,突出在微信内聊天使用的便利性。比如不需要离开微信APP即可进行表情包的选择和发送。
  • 制作内测用户专属表情包,只有内测用户才可以用的表情包组。

建立强信任,保持用户互动

  • 采用社群运营的方式,圈住目标用户。
  • 在群内频繁使用此产品斗图,开展斗图活动,比如发起指定话题斗图,并设定奖品,提升社群活跃。
  • 对于社群内活跃用户,可邮寄实物奖品(周边优先),附上贴心贺卡。

给予重视感、参与感

  • 定期收集用户建议、定向访谈
  • 可利用微信体验版功能,建立灰度测试版本,邀请内测用户优先体验新版本。
  • 每版本迭代后,群内感谢提出建议的用户,让用户感知自己的建议是有效且有反馈的。

重点种子用户,建立私下友谊

  • 针对重度活跃,且有一定KOL属性的用户,重点维护关系,可邀请至公司近用户访谈,并在节假日给予问候。

朋友圈运营

  • 建立专门的运营微信号,在朋友圈定期分享产品动态、幕后制作人照片、公司风采等内容,加强粉丝忠实度。
  • 截图用户反馈,发朋友圈。

总之,需要给予你的种子用户足够多的关心和关爱,不可忽视日常关系维护,就像交朋友一样和这些用户打交道,那么一群稳定的种子用户,一定会像一颗种子一样,忠实的驻扎在你的产品内,伴随你的产品一起成长。

Part2 推广前产品准备

1、第一版本上线目的

由于是全新产品的第一个版本上线,所以产品的核心目的在于探索,也就是业务验证阶段。
我们需要通过观察用户的使用情况,来验证业务的核心流程是否能走通,是否真正解决了产品立项时所提到的痛点。

由业务流程可以看出,产品的最终目的是用户找到心仪表情并发送。
所以第一版本上线后的核心目的,就是观察成功使用率。因为此小程序为工具型产品,是高频使用场景,需关注每次使用是否成功。
如单次访问保存图片或发送图片,即单次成功使用次数+1。故保存图片需制作成单独的按钮,便于统计保存次数。
成功使用率=单次成功使用次数/小程序PV*100%

故,我们定下目标次产品第一版本上线,成功使用率在7天内保持成功使用率在70%以上。

2、上线前需要准备的素材和物料

技术配合

  • 确认埋点可行性
  • 确定埋点实现排期
  • 确定数据统计周期

推广渠道

渠道1:知晓程序-小程序商店
所需素材&物料:
知晓程序小程序商店基本信息清单*1

  • 小程序名称
  • 标签(最多5个)
  • 小程序描述(有优雅详实)
  • 小程序图标(建议尺寸:不小于 400×400px,并且为正方形、建议格式:JPG, JPEG, PNG)
  • 小程序二维码(建议尺寸:不小于 600px;并且为正方形)
  • 小程序截图(若上传小程序,请上传小程序截图;如果上传小游戏,请上传小游戏宣传图、截图;最多不超过五张。)
  • 微信号(运营负责人)
  • 手机号(运营负责人)
  • 联系邮箱(运营负责人)

渠道2:百度表情包吧
所需素材&物料:

  • 500字宣传软文一篇(痛点开篇、产品引进、16:9比例产品配图3张、内测参与方式)
  • 贴吧置顶位3天

3、具体准备事项

  • 明确知晓程序小程序商店上架流程、审核时间、预计曝光量
  • 明确公司软文负责人,找到最专业的人来写,保证质量。产出后和运营人员及相关负责人一起评审。
  • 与商务部门沟通,如何争取贴吧置顶位。
  • 与UI部门沟通,确定风格、确定排期,是否满足上线前的推广时间需求。
  • 与运营确定内测流程
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