【第16期】知道吗?产品越完美越没人买

​直接上案例。嘿嘿……

【1】 某某美容院的广告海报


看了这个海报,你第一感觉是不是:哇塞,一针下去几乎解决了女人面部的所有问题,真流弊啊!

然而如果你是女人,你接下来会想:这么逆天、价格又亲民的技术真的存在吗?如果存在,那街上的大妈也没见一年比一年少啊!

先不做解释,继续上案例先↓↓


【 2】 国产家电海尔,早年通过保持产品一定的缺陷率(注意,是缺陷率!而非产品品质。即故意保留出厂产品某种程度的不合格)从而赢得了服务口碑,形成年超千亿元的销售额。

具体怎么回事呢?原来海尔通过缺陷产品,给自己售后团队创造了一个入户维修的理由。当时家电行业售后做的都非常差,消费者打完电话好几天都不见人来修。而海尔售后,不仅上门快、而且到消费者家中不抽烟、带鞋套、干活麻利…..一系列高水准的服务行为让消费者走亲访友间,不忘给海尔打广告。

读到这里,两个案例的营销水准立分上下了吧?但是,现实中,类似案例1“王婆卖瓜、自卖自夸”式的营销手段更为常见。为什么呢?——因为承认自己的弱点违背人类本性,使我们感到痛苦。但是,海尔却反其道而行之,不仅没有被消费者提出场,反而市场份额暴涨。

这到底是为什么呢?其实原因就是海尔瞄准了一个人性的漏洞:


心理学研究发现:人们在某领域的具体行为或选择会受两类专家的影响。

一种是:在本领域内获得公认头衔的专家,例如医生、老师、基金经理…….

比如,你去医院看病,医生给你的诊断及处方,你会无条件接受

另一种是:在本领域内,表现专业且向外界暴露过行业潜规则(或丑闻)的业内人士。

比如,你去下馆子,服务员悄悄告诉你特价菜有猫腻不要点,你顿生好感。导致你放弃戒备,任由服务员给你推荐菜品。但那些菜,才是利润大头哇


所以,看到这里,该如何将人性又一个漏洞植入你的生意里去呢?答案是:

如果你的产品或服务存在显而易见、让你没法抵赖、又不伤要害的缺点,不要企图掩盖,因为你的自夸只会让人半信半疑,而坦诚反倒会让人放下戒备。所以你可以试试大方承认你的弱点,然后将劣势转化成优势。

比如,如果你的产品新上市没有几个人买,你可以说:买我产品的人现在不多,所以我很珍惜每一位顾客,尽全力为我的顾客提供最好的服务。然后配合你的承诺,你确实也如此行事,口碑自然会来。

再比如,如果你开了家淘宝网店,由于一个人即当客服、又做售后,经常不能及时回复顾客消息。你可以说:你很抱歉不能及时回复消息,因为你必须节省一些成本,以保证为顾客提供性价比最高的商品。

虽然这是一个反直觉的套路,不过却不返人性。生意场上大家都在强势宣传自己的产品有多么个好,消费者不仅免疫、而且质疑。反倒当谁站出来说自己哪里不好时,消费者也会放下戒备,开始信任你。

(想想你自己,当朋友跟你暴露他的缺点时,你是不是产生了“这才是自己人”的感觉)

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