需求调研从属于用户调研，往往发生在一个产品立项的初级阶段。PM们常常会受各种各样的刺激而冒出一大堆想法，为了验证这些想法到底有没有落地的可能，需求调研就是早期用来说服leader和RD的有效工具。那么，在进行需求调研的时候要注意哪些坑呢？
需求调研不是能扔给实习生做的
相对现有产品的满意度调研，需求调研是一个相对繁复、漫长的project，周期上至少需要两轮不同深度的调研。注意，这里是至少，如果项目负责人对整条产品线、用户不够了解，由于设计问卷的导向性问题，很可能第一轮的数据大部分都要作废。
问卷设计绝对没有套路
人人都明白“你想传递出的信息不等于用户理解的”，但真正做到这一点非常难。造成调研对象产生理解偏差的原因来自两个方面：单个问题由于描述所产生的诱导，以及整个问卷的逻辑线索所产生的诱导。对于规避这两个问题我有这些建议：
- 多用客观题
- 问题描述尽量简洁、明晰、不用有感情色彩的词语
- 多从发现具体问题的角度入手，而不是询问对某种功能的需求
- 对于调研对象可能理解不了的含义，慎用例子
- 不要用流程图式的思维结构来列问卷大纲，这样容易显示出调查者的意图，影响调查客观性
第二轮的深度调研不能着急做
在第一轮的大范围问卷调研后，一定要结合数据和经验（最好是把疑惑点向前辈询问）深度分析自己得到的反馈有多少是被试者篡改过的，这些不合理的数据是怎么产生的。如果是问卷设计导致的，应该筛选掉哪些问卷。如果无法筛除（那就很惨了），那就要分析被试者被引导到了哪个方向，为什么会被引导。此时尽管可能无法得出合格的结论，但至少知道回访的时候应该首先向被试者澄清这些在问卷中被引导的概念。
待续
