好好跟孩子提意见“弹钢琴手形不对”,孩子却不领情说“不弹了”。这样的问题你遇到过吗?来,看解法!
好口才,好人生! 大家好,我是明月。每天阅读三分钟,收获一个实用口才技巧。
【案例回顾】明月一位朋友最近遇到烦恼,跟家人沟通不那么愉快。好好跟孩子说:“弹钢琴手形不对,要注意!”孩子却不领情,嘴一嘟,说“不弹了!”
跟老公说:“你选的椅子跟家里其他家具颜色不搭,不好看!”老公没好气地回一句:“就你会选,你咋不去买!”
【明月解析】朋友指出孩子待改善点和发表对椅子的看法,本身没有大问题,也是许多人直接表达想法或意见的常见方式。
问题在于,开头少了一句肯定。
对孩子,未肯定孩子的勤练,未肯定孩子弹琴的其他优点,只看到不足;对老公,未肯定对方购买椅子的劳动付出,未肯定对方购买时对其他元素的考量。
【明理启示】三明治沟通法,分为三部分:“肯定+建议/看法+光明未来”。
因前后为好听语言,中间为意见,像我们吃的三明治,故叫三明治沟通法。也叫夹心饼干法。
【注意事项】1. 切记:把“但是”变为“如果”!!!
“但是”二字一出场,把前面的表扬或肯定妥妥归零,只凸显后面的意见或否定,听起来显得生硬,像批评。
试品味:“你今天的衣服款式新颖,但是颜色太暗了!”
2. 肯定须具体,忌用“太棒了!”等模糊措辞,否则让人觉得不真实、不真诚。
3. 建议须具体,忌用“还要改进一下!”之类大而化之的建议,让人得不到明确的改进措施。
【舒言巧语】对孩子:“宝贝,你今天弹琴音准掌握得很好(肯定),如果能把手指拱起来(建议),相信会听起来更有力、更响亮(光明未来)。”
对老公:“亲爱的,这把椅子买的真是时候,我们正需要(肯定付出)。椅子的设计很好看(肯定品味),如果颜色跟其他家具一样,是浅色,如浅蓝、乳白色(具体建议),我相信看起来更协调、更美观。”
【场景延伸】在职场环境中,上级对下级提意见,同样应该采用三明治沟通法,如:“这个方案特别有新意,如果能给出具体实施步骤,我相信更能落地、更易于执行。”
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【三分钟舒言巧语安排】
周一——高效、愉快表达力;
周二——高情商沟通技巧;
周三——销售语言技巧;
周四——魅力演讲技巧;
周五——心理学启发专栏;
周六——语言趣味问答;
周日休息。