竞争就在于一个点击的差别
因此如果你得罪了用户，他们就会跑到别的地方去。网页上每样东西都有可能让我们停下来，进行不必要的思考。每个问号都会加重我们的认知负担。因此，我们在页面设计的时候应该：
（1）显而易见/不言而喻/不需要思考；用词：广为人知的名称；形象：明显能点击的（符合用户常用习惯）。
（2）崭新的开拓性的复杂的页面，尽量做到“自我解释”。
（3）避免：很酷或自以为聪明的名字、带有营销倾向、和具体公司有关、生僻的名词。

关于网络使用的三个事实
（1）以100公里的时速驶过高速公路上的广告牌，我们不是阅读，而是扫描。原因是：我们总是在忙碌中、知道自己不必要阅读所有的内容、我们善于扫描；与我们浏览目标有关；当前或是接下来的兴趣
（2）我们不作最佳选择，而是满意即可–第一合理选项、满意策略。
一旦我们发现一个链接，看起来似乎能跳转到我们想去的地方，那就是一个我们将会点击它的大好机会。为什么WEB用户不寻找最佳选择呢？因为我们总是处于忙碌之中，满意策略效率更高；如果猜错了，也不会产生什么严重后果；猜测更有意思。
（3）我们不是追根究底，而是勉强应付。

设计原则–从用户角度出发的观念改变
为扫描设计，不为阅读设计。做法：越重要的部分越突出、页面区域明确定义和降低视觉噪声；可以点击的地方要做明显标识；执行搜索的按钮习惯位置。

让选择变得无须思考—减少点击
点击多少次都没有关系，只要每次点击都无须思考、明确无误的选择；到达任何地方的点击次数不是最重要的，一条关键的经验准则是：1次需要思考的点击= 3次无需思考、明确无误的点击。除非，页面刷新较耗时，则点击数越少越好。

如何降低噪音
省略不必要的文字。事实证明，有力的文字都很简练。由于用户更喜欢直截了当，欢迎词必须消灭（只是一个劲地说自己有多好，而不是描述什么东西能让我们感觉更好）；冗长的指示说明必须消灭，因为没有人会细读它们，除非多次“勉强应付”失败。如果说明冗长，会阻碍用户发现所需信息。
简洁胜过一致

导航怎么做
持久导航包括4个元素（必须可见）：站点ID、实用工具、搜索、栏目
先搜索还是先浏览，取决于用户的打算、匆忙程度以及网站是否有良好的导航机制。所以可以讲用户分为搜索型用户（直接询问）和浏览型用户（通过标志的引导在层次结构中穿行然后从下一层栏目中再选择）。
在web世界，很难借助其他的感觉来locate，用户感觉不到大小、方向和位置，所以，Web比真实世界更需要导航。
在持久导航上只能放置4～5个实用工具~~~用户用得最多的那几个工具。

页面设计三大方面
（1）页面名称：不可缺少，每个页面都需要一个名称（每个拐角都需要一个路牌）；页面名称要出现在合适的位置；页面名称要引人注目；名称要和点击的链接一致。
（2）大类标签：提供清晰的视觉线索、明确地告诉用户“你在这里”标签灵活，且暗示了物理的空间。使用要点：正确绘制；激活的标签页在前，对比强烈，有弹出感；当进入网站时，有一个标签已经选中。
（3）层级菜单：补充机制、层级菜单就像面包屑，有以下实践要点：放在最顶端，不与主导航条竞争；使用小字体；使用文字“你在这里”；最后一个元素加粗；惯用方式：使用“>”对层级进行分隔。

主页设计要点
主页要满足的目标是：让我看到自己正在寻找的东西；哪些是还有我没有寻找的；告诉我从哪里开始；建立可信度和信任感。要完成的任务是：站点的标识和使命、站点层次、搜索、导读、功能推介、内容更新、友情链接、快捷方式以及注册。
主页为了达到传达网站整体形象，需要：
（1）口号：靠近站点ID的位置，与其相关联的短语，对整个网站的描述；好的口号要清楚、言之有物，长度适中，能表述出网站的特点和显而易见的好处。有个性、生动，有时还很俏皮；不管你多出名，也有必要抓住这个并不张扬的机会来告诉人们为什么要待在你的网站。而且网站的网络使命一定跟现实有所不同，解释这种区别很重要。
（2）欢迎广告：对网站的简要描述。
（3）主页导航：可以不同，但不要差别太大。主页导航可采用不同的方向，也可让用于识别的空间更多。但主页导航和持久导航需要保持一定程度上的一致，才能让用户识别出这只是同一导航的两个不同版本。
（4）具体页面设计：用户在底层页面上花的时间和花在顶层页面的时间相同；要保持一致性，就得从头开始设计好每一个层级的页面；在讨论主页的颜色方案之前，拥有显示网站所有潜在级别的导航的样例页。

后备箱测试
后备箱测试：想象你被蒙上双眼，锁在车子的后备箱里。车开动一会儿以后，把你发在某个网站内容的某个网上。如果这个页面设计良好，当你除去眼罩时，应该能毫不犹豫的回答：
（1）这是什么网站？（站点ID）
（2）我在哪个网页上？（网页名称）
（3）这个网站的主要栏目有哪些？（栏目清单）
（4）在这个层次上我有哪些选择？（本页导航）
（5）我在导航系统的什么位置？（“你在这里”指示器）
（6）我怎么搜索

网站可用性测试
关于测试的几个事实：如果想建立一个优秀的网站，一定要测试；测试一个用户比不做测试好一倍；在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户；人们对招募用户代表的重要性估计过高；测试的关键不是要证明什么或者反驳什么，而是了解你的判断力；测试是一个迭代的过程；没有什么比现场用户的反应更重要。
需要建立少量多轮的测试。每轮测试的理想用户数量是3个，最多4个。前3个用户能遇到几乎所有最明显的问题，便于在同一天完成测试和总结。

移动端设计
允许缩放，不要让用户站在门口，永远记得提供一个到全内容网站的链接。
没有光标=没有悬停=没有线索