和讼浅谈律师个人知识管理

现在很多律所比较注重做知识管理,像天同所,金杜所,他们在这一块就做得比较好,想了解的同学可以在网上搜搜这两篇文章:金杜所陆青的《金杜律师事务所知识管理系统建设》、天同所蒋勇的《律所知识管理难题的破解与创新》。

事实上,不仅律所需要做知识管理,同样的,律师个人也是可以,且应当进行知识管理的。

为什么这样说呢?

相信大家都有过这样的经历:客户着急着让出一个法律意见,而其中涉及的某个法律问题,之前在其他业务中自己曾经论证过,或者在之前某篇看过的文章中遇到过,但是怎么也找不到。最后没办法,只能赶紧再重新做。结果,做出来的成果总感觉没有之前的好,或者存在某方面的遗漏。这种感觉实在不怎么好,如果我们能在第一时间找到自己要的资料,就能有效减少我们重复工作的情形,提高工作效率,把更多的时间放在更有价值的值得研究的问题上。就像有一年我主要做建设工程方面的业务,然后就发现,客户总问关于是否应当招投标方面的问题,而事实上,这方面的意见不管是我,还是其他同事都出具过不少。所以,后来我专门搜集了下这方面出具过的意见,做了整理。这之后,这一块的法律咨询基本上都能直接定位到答案。

有研究机构的报告显示,其实我们所做的绝大部分所谓“创新工作”,是重复工作,这些知识实际上已经存在(要么存在于你曾经的知识成果中,要么存在于别人的工作成果中),只是你一时找不到或者根本不知道罢了。我们大部分时间在做的事情,就是,花时间把已有的知识成果找出来。所以,我们需要更快、更准地把我们要的知识点找到。而知识管理能帮我们做到这一点。

此外,律师需要做知识管理也与律师这个职业的特点有关。律师是个知识密集型的职业,客户常把律师当万能的,向律师咨询各个领域的问题,这就逼着我们不得不去研究。我常跟朋友开玩笑,说律师有一项技能,今天看着一窍不通,明天就能装得像半个专家。但是,我们每天都那么忙,哪来那么多时间去研究,所以,我们需要对接触过的讯息做有效的整理。同时,律师是靠经验吃饭的行业,这也就是我们常说的律师越老越值钱。但是经验的积累不是自然而然的,不是说工作久了就一定经验丰富。同样的工作年限,可是展现出来的专业能力可能是千差万别的,所以经验的积累也是需要方法的。

综上,为什么做知识管理?简单地讲,做知识管理有两大直接的好处:一是有助于大幅提升个人的工作效率,二是可以增加个人的知识和经验的有效积累。

那,什么是知识管理呢?

首先,我们要明确做知识管理的目的,那就是:便于工作。律师不是为了知识管理,而做知识管理,知识管理的根本目的就是便于做好业务。俗话说,工欲善其事,必先利其器。知识管理就是利器,只是一种手段。

其次,知识管理的最终表现形式是:资料库。不管我们如何进行知识管理,最终我们是要建立一个属于自己的资料库。

因此,我理解的知识管理是指,律师通过搜集、整理、总结,将个人获得的资料、信息变成有价值的知识,并分类保存在资料库中,实时更新。以便在工作需要时,自己能够准确、快速地定位到相关的知识。

那现在进入最重要的一个问题,也是大家最关注的内容,那就是,怎么做知识管理?

分两部分讲述,一个是工作文档的管理,另一个是资料库的建立。

为什么要讲工作文档的管理?因为我们日常的工作文档,也是我们资料库的重要知识来源。

那工作文档为什么要进行管理呢,我理解有这几个作用:

1、是便于检索,就是需要了解相关项目进展或操作方式时,你能一下就找到自己要的文件;

2、控制风险,律师也是个高风险的职业,好的工作文档能够有效还原法律服务过程,在客户秋后算账的时候能够帮助我们划清责任。我在建纬所的时候经常会谈到一个案例,就是两三年前审核过的合同,现在合同在履行过程中出现了问题,客户认为律师当时没有审查出来,要把责任推给律师。我们刚开始看到的时候也觉得这个问题比较隐晦,确实有可能当时没发现。但是当我们回过头去核查当时的工作文档时,发现那个问题当时是提出来的,最后是客户自己在定稿的时候擅自作了调整。然后我们就把这个事情的来龙去脉,某年某月某日发给某人的邮件中是怎么说的,最后合同是怎么一步步演变成现在这样,跟客户作了展示。经过一番解释,风险规避了,而客户反倒更信赖我们了。

3、便于学习,律师都是在工作中学习成长的。良好的工作文档,能让我们通过对比合同的过程稿,更好地了解自身的不足和应该注意的地方。

什么是好的工作文档,我们可以通过这两张物流公司仓储间的情况对比来感受下(图片省略)。左边这张是胡乱堆在一起,简单粗暴。我想,这个存放是比较轻松,就是提取的时候有够头疼的,也不方便货物的管理,容易丢三落四。而右边呢,是分门别类,编好号,整齐的摆列,虽然开始的工作量比较大,但是后期管理起来就简单而且高效。

放到我们律师的工作档案中来又会是怎样呢?(图片省略)左边,是把所有文件扔在电脑桌面上,电脑桌面密密麻麻全是图标,看着就犯晕。有密集恐惧症或者是处女座的朋友估计难以忍受。右边,是所有的文件都放在对应的客户、对应的项目下,且按时间顺序排列好,要找哪天哪个文件一目了然。

那怎么做工作文档整理呢?

首先要提到的是文档的命名。有规律的命名是文件整理的前提。相信每个人都有自己的命名规则,但我觉得一个文件名中至少应该有以下的要素:时间要素,主体要素,名称要素,版本要素,如:[150106cgm]律师个人知识管理(定稿)。

命名后,第二步,就是建立档案。有以下几个原则:一客一档;一项一档;一事一档;完整。即要求每个客户单独一个档案,每个项目单独一个档案,每个事项一个文档,项目中的所有文件都要完整归档,不能缺漏。我一般是这样做的:

收到客户来函,在对应客户的相应项目下建立一个新的文档,文档名称应能够清楚的反映:来函时间、来函内容。如:在非诉—XX公司—XX项目下,建立一个新的文档“20150106某某合同”。

然后在这个文档里一般会有这些内容:1、客户来函中的要求;2、客户来函中的资料原稿;3、所有过程稿;4、定稿。如有回复意见,则回复的内容也要保存下来。有人也许会问,为什么要留下原稿,反正都是在文件上用修订模式修改,原稿是怎么样不是很清楚吗。但是,我们工作中经常会遇到合同改着改着格式调整了,合同编号格式乱了,这个时候想回去原来是什么样的,但原稿找不到了。或者这个合同多个人修改,最后都不知道修改的内容是自己同事改的,还是客户改的。所以我们会把文件的原稿留下来。

刚说的是工作文档的整理,接下来讲的是资料库的建立。

资料库的建立可以分为以下5个步骤:1、搜集,2、整理,3、分类;4、归纳总结;5、实时更新。下面一一进行阐述。

首先是搜集:收集资料是一个基础性工作,只有资料多了才有管理的必要。所谓的搜集资料,并非是要求我们漫无目的地找资料,而是要求我们在日常的生活、工作过程中,遇到有用的信息要及时收集起来。工作中,遇到好的文章,案例,常用的法律法规,优秀的法律意见等,都要及时存起来。生活中,在微博、微信上,每天都会看到很多的资料,看到有用的资料时,也随手保存起来。也就是说,我们养成一个随手保存资料的习惯。

对于收集资料,有人常有这样的疑问,你收集的很多资料其实百度一下就出来了,是否有必要花费精力去收集?我自己的体会是很有必要。虽然大多数的知识,你都可以通过网络检索的方式检索到,但好记性不如烂笔头,如果你不收集整理,下次遇到同样的问题,你必然还会重新进行检索,重新阅读、挑选,耗时费力。再说,有时候还真不是每次都能找到。所以,遇到好的,就不要轻易错过了。

收集资料仅是基础,并不是个人知识管理的核心。个人知识管理的核心,是要对信息资料进行消化整理,只有经过消化并且转化自己理解掌握的信息,才能形成有效的知识。因此,我们要对搜集到的资料进行筛选整理。

其中要注意的是:首先,要仔细阅读,对资料做二次筛选,只保留确有价值的资料;第二,要按照一定的规则整理资料,如做好命名,采用统一格式等,以便之后的检索和摘录;第三、在阅读过程中,要及时对重点内容进行标注,删除多余的、无效的信息,这样我们以后阅读的时候也有的放矢,不用又是从头看到尾。

整理完后就是分类,就是把整理过的文件分门别类放到相应的专题下。关于分门别类的方法,其实是根据个人所从事的业务类型划分的。以我为例。我的主要业务是建筑房地产,因此在自己的数据库中,我分成如下大类:第一个当然是建筑房地产类、然后是金融证券类、公司投资类、传统民事类、诉讼仲裁类。在每个大类别中又继续细分小的类别。比如在建筑房地产类中细分为土地取得、开发模式、投融资、建设工程、销售、物业管理、物业经营等子类,传统民事类又分为:合同、婚姻、侵权、交通、劳动等。每个人可以根据自己的业务需要对各种知识进行分类。除了业务分类外,在每个专题中,还需要根据文件的类型进行分类,我一般分为法律法规(标注生效时间,重要的法规编号1、2、3以便排在前面)、法律意见(包括论文、还有自己或别人写的比较好的法律意见)、案例(在名称中会标注是关于哪方面的案例,如认购合同解除类案例)、合同文本(对于一些常用表述,我会专门摘录表述得比较好的条款,如知识产权条款,通知条款,保密条款等,方便修改或起草合同时用上)。

在搜集到的文件经过整理、分类存放后,考虑到有些文件很重要又经常用,我会把这部分内容总结后统一放到一个word文档中,作为浓缩精华版。一般来说仅把结论性的内容放进去,务必简明扼要,不要有废话,不需要长篇论证。然后这个word文档里的内容也需要按照不同的业务领域进行整理。这样,不但有利于我们资料的查找,也有助于我们知识的吸收沉淀。长年累月后,这就是我们的实务中的“葵花宝典”,说不定,一本司法观点集成的书籍就这样诞生了。像我,就有一本属于自己的《房地产律师学习笔记》。

知识管理不是说你把资料归置好,总结好就行了,还需要我们经常性地进行修订。社会在不断发展,法律在不断修改更新,律师的知识要随着时代的发展而更新,知识管理工作也需要不断跟进。可以说,律师个人的知识管理是一个没有终点的过程。对于前述“葵花宝典”中的内容,我的经验是最好能至少每个月都整理一次,一方面是随着我们经验的增加不断地对原有的知识进行修订,紧跟实务的变化,另一方面也是通过不断重复温习,来加深记忆。

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