第一章:由内而外全面造就自己
1.1思维定式的力量
1.1.1思维定式是指我们“看”世界的方法，这种“看”和视觉无关，主要指我们的感知、理解与诠释。它是每个人看待世界的方式，未必与现实相符，是由每个人的成长背景、经验及选择打造而成。
1.1.2是年轻女士还是老太婆实验:
首先，它说明了不同人对同一件事物，会有不同的看法，并且都很正确。这不属逻辑范畴，而是心理问题。
其次，它充分说明了条件作用对人类认知和思维定式的强大影响力。我们的思维定式，都在不知不觉中，受到周围环境、流行思潮及自身经历的影响。
再次，还说明了思维定式是行为与态度的源头，脱离了这个源头的言行就是表里不一。由此出发推论，仅仅改变表面上的行为与态度，却忽略作为源头的思维定式，那么改变的成效一定有限。
再再次，它也让我们体会到思维定式对人际交往的影响。以前我们总以为只有自己清楚而客观地看到了事物的本质，但这个实验却让我们开始认识到，别人的观点虽然有异，但也是清楚而客观的。
最后，从这个实验中得到的最重要的启示应该是思维转换，即从另一角度看问题的顿悟感。
1.2思维转换的力量
1.2.1行为和态度是枝叶，思维定式是树的根基，抓住根本才能让生活出现实质性的进展。
1.3成长和改变的原则
1.3.1人的一生包含了许多成长和进步阶段，必须循序渐进，每一步都十分重要，而且需要时间，不能跳过。人类的成长历程莫不如此，无论是学钢琴还是与同事相处，无论是个人、家庭、婚姻还是社会，都要遵循这一原则。
1.3.2承认自己的无知往往是求知的第一步，此外，与配偶、子女、朋友或同事相处一定要学会聆听，这需要情感力量的支撑。聆听需要耐心、坦诚和理解对方的愿望，属于品德的高级范畴。
1.3.3《高效能人士的七个习惯》强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。品德。
1.3.4由内而外的观点认为个人领域的成功(积极主动、以终为始、要事第一)必须先于公众领域的成功(双赢思维、知彼解己、综合综效)；只有先信守对自己的承诺，才能信守对他人的承诺。
1.3.5由内而外，从自我开始，从内心开始，而不是从外界环境、他人的态度等外因开始。
