为《人性的弱点》平反读书笔记4/4

朱金科2017/12/23

导读：曾经初入社会的我，单纯而执着，看到《人性的弱点》，以为是《厚黑学》那种教人阴谋诡计的书，就提不起兴趣了。今年秋天，一位事业有成的大哥向我推荐了《人性的弱点》，说是对他影响很大，当老板必读。翻开书先看目录，啊，原来我误会了这本书十年。当年谁翻译的这书名啊？完全曲解了卡耐基先生的初衷。今天，我为《人性的弱点》平反，因为这本书并非在教你用人性的弱点谋利，美国版原书书名可见一斑 HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE (《如何赢得朋友及影响他人》）。它记载着戴尔·卡耐基对于人性的深刻洞察，讲述与人交往的基本原理，为志在成就一番事业的我们指引方向，提供养分。书中精华，一条条全拿来实践也不现实，如果书友觉得哪一条自己有感触，践行这一条，也能收获良多的。

——————Chapter 04 成为领导者，如何改变他人————————————

【欲抑先扬，以肯定开场作为沟通润滑剂】在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让对方接受。林肯试图以这封信劝服这位桀骜不驯的将军，在批评胡克将军的致命错误之前，先肯定了对方的优点。信上说：“……但无论如何，我都已经将指挥权交予了你。只有取得胜利的将领才会被拥为领袖。“

☆【教练型领导者，让下属在赞扬鼓励中成长】一位年轻的出纳培训生，她处理交易的时候准确快速，但一到下班前清账的时候就出问题。出纳主管强烈建议我解雇这个姑娘，对我说：“她清账的速度太慢了，一直拖其他人的后腿。我教了她一遍又一遍，但她就是不懂。她必须走人。”第二天，我着重观察了这个姑娘的工作方式。她在日常交易时确实又快又准，对待客户也态度和蔼。我先夸她接待客户时热情友好，工作上精确可靠，然后建议她和我一起过一遍清账流程。她见我对她有信心，愉快地接受了我的建议，很快就在学习中掌握了要领。从那之后她再没有让我们担心过。称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂。

☆【不责备者得人心】查尔斯·施瓦布在他的钢铁厂里看到几个工人正在抽烟，头顶上就是“禁止吸烟”的警示牌。他向工人走过去，递给每人一支雪茄，说：“小伙子们，为什么不到外面去抽抽看呢？那样我会感激不尽的。”工人知道他们违反了规定，被老板看在眼里；可老板非但没有责备他们，还给了他们小小的礼物，让他们觉得备受重视。这样的老板谁不喜欢呢？

☆【一个“但是”毁所有】许多人在表达意见时习惯以称赞开始，以“但是”转折，以批评收尾。约翰尼在听到“但是”之前，会觉得备受鼓舞；然而那个“但是”改变了他的想法，令他觉得前面的夸奖敷衍了事，只是在为之后的批评做铺垫而已。一旦把“但是”换为“而且”，问题就迎刃而解了，现在约翰尼就会接受父母的夸奖了，因为夸奖后没有后续的批评在等着他。

【批人先批己，忠言不那么逆耳】假如别人在批评你之前先承认自己也有诸多缺点，批评的话语就没那么刺耳了。

【不要“命令”，用建议、问询来代替命令】与欧文·扬共事三年的男士说，这些年里，他从未听过欧文·扬对任何人下命令。欧文·扬不会要求他们做这做那，也从不会说别这么做别那么做，而总是以建议代替命令。欧文·扬从不要求助手听命于他，他给人们独立尝试的机会，让他们放手去做，从错误中汲取经验。这个方法保护了对方的自尊心，将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能激发创造力。麦克唐纳并没有强迫员工加班工作赶工期，而是把大家都召集到一起，向他们解释目前的状况，并说明这笔大生意会给公司带来很多利益，也会给员工带来更多收入。“诸位有没有赶出这一单的办法呢？员工们想出了许多办法，并且强烈建议他接下订单。他们以“我们一定能行”的态度努力赶工，最终按时交货。

【给对方留足情面】通用电气公司遇到了一个难题——如何令查理·斯坦梅茨让出部门主管之位。斯坦梅茨无法胜任核算部门的管理职责，但却是电气专业上难得一见的天才，也是不可或缺的工程师。于是，认命他为通用电气公司的专职顾问工程师。他在电气方面的专业职责未受影响，只不过部门主管的职责另由他人接手。斯坦梅茨对此非常满意。我们常常践踏他人的感受，横冲直撞，一意孤行；我们在他人面前训斥孩子或是下属，随心所欲，毫不留情。这些伤害原本只需要几分钟的思考或是几句贴心的话语就能够轻易化解。即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。

☆【正向引导，激励他人走向成功】每当小狗有一点点进步的时候，皮特总会拍拍它，给它食物，夸张地鼓励它。哪怕他人只取得了一点微不足道的进步，也请真诚地表达你的赞赏，这些话语会成为他们前进的动力。“赞许的话语如同抚慰人心的温煦阳光，灵魂缺少它的滋养就无法像花朵般盛放。然而大多数对于同胞只有寒风般凛冽的责难，从不愿给予些阳光般和暖的夸奖。”——心理学家杰斯·莱尔

{启发}如果你觉得自己的团队很难带，不妨养只狗狗🐶吧，不开玩笑。我遇到过一些团队带不好的朋友，我就问他：“你养过狗吗？”结果，几乎都是没有养过狗的。养狗和带团队到底有什么关系呢？我在2015年抱回来一只2月龄的边牧宝宝Charles，现在2岁了。为了更科学的养狗，我买了不少书籍。其中最重要的一点，就是“正向加强训练”。什么意思呢？就是狗狗做了“错”事，不能打不能骂，直接无视。但当它自然做出你希望的“对”事，或是在你引导下完成“对”事时，你要马上给予奖励：夸奖、给小零食、摸摸它的头。原理很简单，狗狗是听不懂人话的，他们只有条件反射，根据行为引发的后果来判断主人的意图、好恶，从而调整自己的行为。如果狗爸狗妈能够学习到这一点，采用正加强训练，就可以事半功倍，缩短“相处磨合”时间。但事情的关键，并不在主人知不知道“正加强训练”，而在于主人是否愿意修炼自己的心性，看到狗狗“犯错”的时候，能够忍住不发火，能够理解这些智商仅为人类幼童水平的小动物。狗友圈有句名言“训狗先训人”，养狗的过程，就是磨练自己心性、重塑自己人格的过程。这就是为啥，养狗时间长的朋友，在人群中能很快发现狗友，即便大家明明都没有牵狗出来。“积极、开朗、包容”这就是狗友的基本特征。狗狗成年需要一年时间，养狗第一年，那真跟带孩子一样，一把屎一把尿的拉扯大，循循善诱、悉心教导，不吝赞扬。有时候也会忍不住伸手打他，但看着他那无辜的小眼神，“打在他身，痛在我心”。对于男人来说，带狗的过程很磨练耐心，那一年，我说过最多的一个词，是“GOOD ！”

【你的一句鼓励，可能就会改变他的一生】1.小男孩的母亲搂着他，安慰说他一定能唱好，她能感受到他的进步。她的称赞和鼓励改变了男孩的一生。这个男孩就是恩里科·卡鲁索，那个时代最伟大的歌剧演唱家。2.没有那名编辑的鼓励，他一辈子都会寂寂无闻地在那间老鼠遍地的工厂里卖命。或许你也曾听过这位少年的名字，他叫查尔斯·狄更斯。

☆【责骂只会让孩子越发叛逆】如果将批评将至最低限度而着重强调表扬，人们的善举会被巩固，不良行径因为未被关注会逐渐弱化。很多父母惯用的沟通方式是对孩子们大吼大叫。事实证明责骂的后果是孩子们越来越叛逆，绝非变得更优秀——家长亦是如此。改变是一个长期的过程，但是孩子们的言行举止已经规矩多了，变得越来越懂事。我们也该改改唠叨的陋习了。这些变化源于对孩子们的每一次小小进步表示赞许。如果孩子们犯个小错误就厉声斥责，结果可想而知。

【请称赞地具体一点，效果更佳】他特别指出对方工作中令人称许的细节。他的夸奖有理有据，而不是假意逢迎，因此听者会格外珍惜。具体化的称赞才能够使人信服，不会被对方当做安慰话一笑置之。如果你我能启发他人意识到自身潜能，那么其意义将远胜于改变他人，甚至堪称重塑对方的人格。潜能如同花蕾，在批评中枯萎，为赞许而盛放。

☆【美誉的“自我实现预言”效应】如果你赢得了对方的敬意，并对他某一方面的能力表示尊重，他就会服从你的领导。如果你希望对方提高某方面的能力，就请装作他早已拥有这一品质。不妨相信对方已经具备你所期望的美德，并且把你的信念传递给对方，对方定会竭尽全力维护他在你心目中的形象。乔吉特·勒布朗的美誉给了洗碗工马莉人生的希望。为了不辜负这一美誉，马莉如同焕发新生。俗话说：“给狗安个坏名声，就如同把它送上绝路。”

{启发}孔子的思想也是把人往好处推，他就会越来越好。你要是把他往坏处想，若是他破罐破摔，结果可想而知。“自我实现语言”是个循环，良性循环抑或恶心循环，就在我们的一念之间啊。

☆【伯乐的最大价值，就在于发现人身上的闪光点并鼓励成长】第一位老师总是在强调我的错误，让我都没信心了；这位新来的老师却截然相反，她总能找到我的优点并鼓励我，对我的失误视若无睹。如果你对孩子、爱人或是员工说他在某件事上笨手笨脚、没有天赋、毫无可取之处，你会毁了他们进步的动力；如果你采用相反的方式，充分鼓励他，指出这件事对他来说易如反掌，告诉他你充分相信他的能力或者说他一定有潜能做成这件事，那么他一定会为此竭尽全力。

{启发}我曾在《一个广告人的自白》中提到过我对“伯乐与千里马”的体会：“发掘人才，什么是“发掘”？就是“发现”了人才，你还要把他从人群中“掘”出来。老话说“千里马常有，而伯乐不常有”，是因为大多数人都看出来谁是千里马吗？不是的，群众的眼睛是雪亮的，是金子在哪里都会发光。在有的人眼里，这光是刺眼的；在真正伯乐的眼里，这光是耀眼的。千里马要成为千里马，除了天资还有努力；而伯乐要成为伯乐，不仅要有眼光，还要有容人的胸襟和敢于面对非议的勇气啊！”在古代，能识字的人已经是凤毛麟角了，但随着我国近现代生活水平的提高，基础教育已经OK了，国民智力水平已大幅提升。大多数工作都不需要天才的，“平凡人”也能完成的不错。那么伯乐就要发现每个人身上的闪光点，量才适用，给他试错的机会不断成长。瞬间转移到《一个广告的自白》读书笔记，点此短网址https://0x9.me/PvMI9 ，记得回来哦。

【领导者必看：6个要点让对方乐于为你做事】拿破仑可以用名衔和权力治人，你也可以。我的朋友金特夫人家附近总有小男孩跑来跑去，把她的草坪弄得乱七八糟。于是她把领头的的小男孩叫过来，给了他一项特别的工作。她任命这个小男孩当她的“私家侦探”，保卫她的草坪免受“入侵”。她的这位“私家侦探”在草坪附近生起营火，把一块烙铁烤得通红，威胁说谁要敢踏上草坪一步，就别怪他不客气。如果想改变对方的态度或行为，领导者需将以下6条建议谨记在心：1.实事求是。做不到的事情请不要承诺；2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么；3.有同理心。扪心自问什么才是对方真正的需求；4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处；5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点；6.表明态度。提出请求时，向对方说明他如何能从中受益。

——————Chapter 05 创造奇迹的信——————

【以至诚之心求仁得仁，不问收获】人类思想史上的每一次进步，都来自那些怀疑者、质问者、挑战者，以及不轻信的大众。人们视欣赏和认同如瑰宝，弃虚伪与逢迎如尘灰。本书所述的原则只有发自内心才会行之有效。我并不提倡钻营取巧。我所倡导的，是一种全新的生活态度。

——————Chapter 06 幸福家庭生活的七个法则——————

【三观不合，怎么百年好合？】列夫·托尔斯泰的一生变成了一桩悲剧，而悲剧的起源就是他的婚姻。他的妻子铺张讲究，而他对此不屑一顾；她沉迷于功名利禄，他却视之如粪土；她渴求金银珠宝，他却将财富当做罪恶。多年了，托尔斯泰坚持将其著作免费出版，无论妻子怎么埋怨或责骂都无动于衷。托尔斯泰夫人眼见书的利润被白白放弃，歇斯底里地举着鸦片膏在地上打滚，威胁说他若再不同意她就跳井自尽。这大概是他们生活中最令人扼腕的一幕。挽手步入婚姻殿堂的时候，这对夫妻曾是那么幸福，两个人的脸上都闪耀着动人的光彩。然而四十八年以后，他却连她的脸都不愿意看见。1910年11月，托尔斯泰肺炎恶化，在火车站凄凉地与世长辞。而他的临终遗言竟然是决绝与妻子见面。这就是托尔斯泰伯爵夫人为她的歇斯底里付出的惨痛代价。

【失败的婚姻让林肯痛不欲生、后悔一生】这二十年里，林肯夫人的抱怨与唠叨简直令林肯痛不欲生。她总是在丈夫耳边喋喋不休，挑他的毛病，看不惯他做的任何事情。她抱怨丈夫驼背，走路姿势像印度人一样奇怪，步履沉重，毫不优雅。她模仿丈夫走路的样子，用她在莱克星顿的寄宿学校学的那套礼仪来规范他，要求他走路足尖点地。无论身份学识、脾气秉性还是精神境界，亚伯拉罕·林肯与他的夫人都几乎格格不入，因而常常产生口角。参议员阿尔伯特·贝弗里奇在书中写道：“林肯夫人的大喊大叫隔着一条街都能听见。她的责骂像是火山爆发，所有附近的街坊都听得真真切切。除了言语侮辱，她有时甚至会用暴力手段发泄怨气，关于这一点的记载不胜枚举。”她的唠叨与斥责令林肯有所改变吗？是的——她成功地改变了林肯对她的态度，让林肯后悔与她结婚，并尽可能对她避而不见。

【珍爱，就是接受“我们不一样”】亨利·詹姆斯说：“婚姻第一课，是学会尊重对方独有的生活之道。当然，不干涉对方并不等同于放弃自我。”利兰·福斯特·伍德再其著作《在家庭中共同成长》（Grownig Together in the Family )中同样说到：“婚姻的真谛不仅在于找到合适的对象，更在于当一个称职的对象。”

{启发}只要不是包办婚姻，现代的男女结合，都是自己的选择。既然是选择和对方在一起，就要接受对方的不同；而不要“相爱中，如胶似漆；相处中，恨不能拿起手术刀改造对方”。婚姻幸福的伴侣们都明白一个道理：“世上没有谁是谁的量身定制”。

【责难令对方痛彻心扉】多萝西·迪克斯是研究婚姻问题的权威人士。她声称全美有一半以上的婚姻堪称失败，而这些婚姻触礁的根本原因是对伴侣的责难。这些责难徒劳无用，却令对方痛彻心扉。如果你想让婚姻幸福，请记得：“请勿责难”。

☆【女为悦“知己者”容】对于女人在化妆打扮上花费的种种努力男人应当时时表示赞善。男人们总是忽视女人对于时装有多么热衷。女人上街的时候，几乎很少看男人；她们的关注点完全在于街上的其他女人是怎么穿着打扮的。

{启发}男人也该学习时装知识，除了帮老婆拎包，还能出谋划策，夸到点上。

【赞美女士的衣着，是法国男人浪漫的套路】正在读这本书的男士们一定不记得五年前自己穿过哪件衬衫、哪件外套，也从来没想记得这种事。但女人是完全不同的生物。法国上层社会的男孩子从小就被教导要懂得赞美女士的帽子和套裙，而且一天之中要称赞若干次。五百万法国人在这件事上绝对不会错！

☆【谁知盘中餐，粒粒姐辛苦】在沙皇俄国，上流社会的人们用餐后一定会派人从厨房里请出主厨，当面对他表示感谢。为什么不对妻子表达同样的关心呢？下一次当妻子端上香酥可口的炸鸡时，不妨学一学贵族的言行，让妻子知道你有多感激她没有让你去吃草。如果你想得到幸福的家庭生活，最重要的是记住：“真心诚意地欣赏对方。”

【用行动告诉她，你牵挂着她】百老汇的娱乐明星乔治·科汉坚持每两天给母亲打一次电话，即使在最当红的时候也从未间断。他有那么多新鲜事想告诉母亲吗？当然不是。但这小小的举动能告诉能告诉对方你牵挂着她，想哄她开心，她的幸福安康是你最大的心愿。

☆【爱情终将消逝，我们竟懵懂不知】长远来看，婚姻就由琐碎之事构筑而成，漠视这一事实的人们只能自求多福了。艾德娜·米莱曾用睿智的诗句总结道：“令人心碎的不是爱情的消逝，而是它消逝时我们竟懵懂不知。”如果你坐在法院门口听听那些反目成仇的夫妇的证言，你就会知道爱情消逝于点滴之间。

【越亲近的人，越要亲近】“不仅在择偶的时候要谨慎，”达姆罗什夫人说，“婚后相敬如宾也同样重要。年轻的妻子们对丈夫为什么就不能像对陌生人那样温婉有礼呢？男人看见泼妇只会夺门而逃。”粗鲁无疑是葬送爱情的毒药。人人对此都心知肚明，但我们对陌生人比对亲人要客气得多。我们绝不会打断陌生人的话，抱怨说：“老天爷，这个故事你要讲多少遍！”只有对我们的家人，我们最亲近的人，我们才会为了一点小小的过失大加嘲讽。

【透过对方心门，看过角落里盛开的花朵】亨利·雷思纳也曾经说过：“拥有谦逊品格的人，能够透过对方伤痕累累的心门，看到角落里盛开的花朵。”谦逊之于婚姻，正如燃料之于发动机一般重要。

【请把外面的烦恼留在家门外】但凡在工作上遭遇挫折、丢了订单、被老板训斥，或是偶染微恙。错过班车，他们都会迫不及待地把怒火发泄在家人身上。荷兰有一个习俗，进家门之前要把鞋子脱在屋外的台阶上。我们应当向荷兰人学习，回家之前把工作中的烦恼都就在门外。

【经营好婚姻，收获一生的幸福】人们不敢对客户或生意伙伴恶言相向，却从不不觉得对妻子发号施令有何不妥。然而就个人幸福而言，婚姻远比事业更加重要，甚至堪称生死攸关。婚姻美满的凡人比孑然一身的天才更加幸福。俄国作家屠格涅夫声名远扬，但他却说：“如果世间能有一位女子每晚牵挂我能否按时回家吃饭，我愿意为她放弃我所有才华与作品。”

☆【几句好话，就能成就你的贤内助】男人知道几句好话就能让妻子无怨无悔地做任何事，夸几句持家有方、内助之贤就能让妻子为他的事业节衣缩食。男人也明白只要称赞妻子去年的连衣裙漂亮可爱，妻子就绝不会多一眼新一季的巴黎新款。男人也懂得轻吻妻子的眼睛就会使她盲目，深吻她的嘴唇就能令她缄口。

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【爱TA就给TA】婚内问题的源头往往出于性生活失调，只有看待问题过于狭隘武断的精神病学家才会否认这一点。话句话说，如果夫妻双方都能够从性生活中得到满足，那么由其他问题引发的摩擦往往会大事化小。

【看一本好书，学会改善婚姻生活】巴特菲尔德博士说：“婚姻生活的满足程度受若干因素影响，性生活是其中一个因素，也是其他因素的前提。”那么如何满足这一因素呢？巴特菲尔德博士说：“请学会用客观的讨论代替尴尬的沉默，以超然的态度在婚姻中不断实践。一本可靠且格调高尚的书能令你更快地掌握这一能力。

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——————译后记 你就是自己的神明 by 译者陶曚 2014年8月—————

【这是一本影响巴菲特一生的书】巴菲特不仅将《人性的弱点》一书中的建议运用于商务谈判及公司治理，而且风趣地承认说是卡耐基的课程给了他向未婚妻求婚的勇气。

☆【人性的洞察，就在生活的点点滴滴中】戴尔·卡耐基另辟蹊径，从日常生活与历史文献中挖掘人类的共性。只有将时间的比例尺缩小，人类命运的脉络才会清晰浮现在眼前。而卡耐基即具备这一见微知著的能力，他时而理性客观，对他人行为背后的动机深入剖析，时而温情脉脉，儿时陪伴过他的小狗让他终生念念不忘。他对人性的审视既亲近又疏离，不自谦也不自傲。

{启发}当方位迷失的时候，我们把地图比例缩小，就能更直观地看到自己在哪儿，自己要去哪，路线在哪里。《围城》很多人都读过，“围城里面的人想出来，围城外面的人想进去”描述了人们的困惑和执念。其实，我们只要站的再高点，看到全局，心里就淡定多了。我看纪录片里面的鹰，从来都是很淡定的，因为视野辽阔嘛。

☆【我不再寻求好运，我自己就是好运】卡耐基所期望的，是帮助你解决人际关系中的难题，并让你相信，你想要的未来，自己一定能够得到，也只有你能做到。因为你就是自己的主宰，你就是自己的神明。他的信念早有美国诗人沃尔特·惠特曼的名句为佐证：“我不再寻求好运。我自己就是好运。”

☆【世事万变，不离“人性”恒常】”世事洞明皆学问，人情练达即文章“。在以“关系”为核心的中国社会，卡耐基的方法论格外重要。越简单朴素的真理，往往越是振聋发聩，而社会节奏越快。人们就越需要化繁为简，回归“初心”。在这个被海量信息吞噬的时代，在这个走路时低头微信，吃饭时拍照微博的时代，专心倾听、真诚感恩，专注认真地爱自己爱他人的处事方式，会因此具有更高的价值。世事变化越快，人们越渴求抓住恒常，而人性即恒常，真理亦永不会过时。

【溢美之言，不受亦不予】在初稿中，曾将乔治五世挂在白金汉宫的格言 “ Teach me neither to proffer nor to receive cheap praise ” ，直译为“教教我既不给予也不要接受廉价的赞美”，为了符合作者原意及历史人物的表述方式，十余次修改后，定稿为“澄明吾心，溢美之言，不受亦不予”。

【贵人贵言照亮智慧人生】卡耐基在书中有这样一句诚恳的感叹：“回首我自己的生活，往事历历在目。寥寥数字鼓励的话语对我的人生道路产生了翻天覆地的影响。”漫长人生中难免迷途，而智者的箴言有如荒野中点亮一盏灯。

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