1.
最近，我的一个朋友老S遇到点小麻烦，他的个人微信公众号因为所写文章得罪了人，被恶意举报，导致部分功能被封禁一段时间，第一次遇到这样的事情，让他有点错愕，虽然事情不大，解决也不复杂，但还是让人觉得不太痛快。
“真没有想到，竟然会遇到这样的事情”，他悻悻地说。
“没关系”，我安慰他说，“不就是七天么，过了七天，又是一条好汉！”
“我倒不是担心被封禁，我只是没有想到会出这样的事情而已，同时怕让人误会，让别有用心的人故意瞎说，你知道，我是在很用心做这个公众号的”，他回答道。
是啊，老S当初决心开公众号的时候，大家都很支持，谁都没提醒他其中的风险，现在想来有点失误。要说没想到？可能的确是。不过，其实我们应该想得到，做事业没有一帆风顺的，特别是当我们在做一件传播推广个人品牌的事业时，更要想到遇到各种人和各种问题时该怎么办。
2.
这个世界上，每当我们奋勇向前的时候，总会出现各种各样的家伙和状况，面临各种各样的困难和挑战。尤其是对于致力打造个人品牌、实现自我价值的斜杠青年来说，面对突发状况，尤其是面对有可能对个人的品牌形象造成负面影响的事情来说，更要谨慎灵活处理，处理好了，可能就此一马平川，处理不好，也有可能就此一蹶不振。而现实中，当我们遇到这种情况时，通常的处理办法有三种：
一，直接沟通，积极协商解决。
一般而言，不管遇到什么情况，我们都会首先和对方沟通，摸清原由目的，然后再是摆事实，讲道理，争取圆满解决。不过实际情况有些事情往往是公说公有理，婆说婆有理，最终僵持不下，无法解决。
二、借助外力，通过中间人解决。
如果恰好有共同认识到熟人或者机构，也可以通过这层关系与对方来进行接触联系，不过，合适的中间人可不是想碰就能碰到的，万一遇人不淑，这个中间人不太给力或者在其中有所偏袒，反而容易造成被动。
三、诉诸法律，走司法途径解决。
遇到恶意敌意的对方行为，可能最终的结果只能通过司法途径来解决，不过，司法途径耗时耗力，对于众多利用业余时间创业的斜杠小伙伴来说，真的是最合适最有效的办法吗？
三种办法，各有利弊。那么，除了这几种方式外，现实中还有没有其他的选择呢？其实是有的，比如通过框架建构的方法。
3.
那么，什么是框架建构？
简单的说，就是在和对方的沟通中，通过引入更多相关方的考量因素，对双方讨论的话题核心价值进行重新确认，从而形成有利于自己的舆论氛围和价值判断。
从原理上来看，由于人类在千万年的进化过程中形成的认知上的局限性，因此倾向简化自己的思维，习惯从单一维度来看待和思考问题，因此，人们在交流时，都是在一定的维度框架内进行的。而现实中一件事情、一家企业、一项商业活动都存在多维度的问题，可以从不同的角度来看待。因此，我们可以通过不同的框架把双方引入不同的领域，进行不同的讨论，最终形成对一件事情完全不同的讨论结果，从而产生不同的深远影响。
某种程度上可以说，弄清楚如何最恰当地谈论一个问题因为变得至关重要，而不同的问题就是不同的框架。
具体到现实来看，当出现个人品牌危机时，我们可以通过和相关方进行沟通，通过一系列步骤和方法逐渐将问题转化为对于自己有利的维度进行讨论，引导舆论支持，获得传播主动，有效化解危机，并最终重建品牌形象，恢复受众的信任。
这并不是什么新奇的理论和方法，此前和大家分享过更多干货，在这里仅仅是再简单说说，有兴趣的朋友可以看之前的文章了解更加详细的内容，具体链接如下：
http://www.jianshu.com/p/c4613d2c1d16
现在我们关注的是，在实践中具体我们应该怎么来做？
4.
怎么来实现框架建构？
之前我们曾介绍过美国耶鲁大学巴赫教授提出了（ia）3 理论，也就是通过对六种因素的关注和改变，从而推动框架建构。这六方面的因素是：问题（issue）是什么、谁是与这个问题有厉害关系的相关方（actors）、这些相关方的利益（interests）是什么、相关方在哪些场域（arena）相遇、这个场域中哪些信息（information）推动问题进展、行为者需要哪些资产（assets）才能获胜。
根据该理论，在具体实现框架建构之前，首先要对问题进行重新设定和定义，这一步尤为重要，因为这将会决定哪些是利益相关方，通过调整利益相关方从而将场域调整到适合自己的环境和语境当中来，以便于具体操作。
那么，当这些都准备好了之后，具体如何操作执行呢？
首先，当然是要明确自己的受众，即向谁来传播自己的观点。对于公众号的号主来说，最重要的对象和受众无疑是自己的粉丝，不过这还不够，还要积极向所有有可能影响你粉丝的人群去传播。
其次是无论说什么，都要诉诸深植于大家脑海中的价值观，力争占据高地。第三，对于自己意思的信息表达一定要清楚简单，便于记忆，特别是在这个移动互联的时代。最重要的是，要比对手很早建立自己的框架，也就是告诉大家你对于这个问题的总的理解和认识。
此后，在进行传播时，一定要选择为大家所信任的人员通过感性的词汇语言进行始终如一且反复的传播，直到改变大家的最终认识，形成对自己有利的环境，从而彻底扭转个人品牌的不利影响。
加以提炼，实现框架建构的核心步骤和要点包括：
认清受众
告诉诸深植于人心的价值观
信息表达清楚简单
比对手很早建立框架
选择有权威的发言人
使用感性语言
始终如一
重复重复重复
是不是觉得很难？还是觉得很简单？
其实，不仅仅是对于打造个人品牌过程中应对各种突发事件大有裨益，现实中，框架建构理论作用范围非常广泛，比如在市场传播中都可以通过用框架改变对事件的报道和影响，甚至通过政府公关最终影响到政府的政策的实施与否及最终成效。因此，如果有兴趣，可以稍微多下点功夫，相信一定会有收获。
最后，希望每一位小伙伴在打造个人品牌、实现自我价值的斜杠青年奋斗大道上越走越宽，越走越顺。
