背景介绍:B2B车源流通产品面向的是各类汽车经销商,包括4S店、大型综合经销商(以下简称大综)、港口经销商(以下简称港口)、小型综合经销商(以下简称小综)。前3者手中拥有车源,但售卖辐射范围受限,需要拓展分销渠道,在平台中扮演卖家角色;小综主要分布在三、四线城市,从4S店、大综、港口手里拿货再卖给个人,在平台中扮演买家角色。“车行168”是开始较早且相对较为成熟的B2B车源流通平台,本文以产品5层模型对“车行168”进行竞品分析。
体验环境:dell E7450;windows7专业版;火狐浏览器48.0.2
一、战略层
产品使命(官方表述):提高汽车商品流通效率,降低交易成本,为上下游商家创造价值,为中国汽车流通行业之业态健康贡献力量。
按笔者理解转换成不那么官方的话,就是:
1.车源信息种类全、数量大,且更新及时。只要你想要的,我这都有;如果我这没有,别人那也没有。
2.供需匹配效率高。很容易找到你想要的东西。
3.配套服务完善。交易担保、物流、贷款。。。总之在我这交易,省心又放心。
对比:产品目标一致,车行168的优势是将多年的线下业务搬到线上来,有较成熟的经验,稳定的合作方,以及玩家的信任;我们的优势在于易车网背书,可以很快导入大量初期用户,劣势也很明显,就是实际业务经验缺乏。
二、范围层
对比:主要功能也比较类似,主要差异在于1.我们没有引入定金和诚意金,所以对用户的违约行为缺乏约束力。2.资讯内容不放进软件里,是通过微信公众号来推送的,用于品牌宣传和用户维系效果更好。
三、结构层
1.买家寻找车源:搜索/浏览车源-->查看车源详情-->线下与卖家沟通确认价格等细节-->在线下单-->在线支付定金-->卖家确认订单
2.卖家寻找寻车意向:搜索/浏览寻车查看寻车详情-->报价(冻结诚意金)-->买家下单-->在线支付定金
3.下单成功后:选择物流服务-->卖家发车-->买家验车-->支付尾款,确认收车
4.退款:买家验车不通过-->申请退款-->卖家同意,交易关闭-->卖家拒绝,客服介入
对比:1.我们没有引入定金和诚意金。2.我们没有做退款的流程,现在单纯靠线下处理。
四、框架层、表现层
对比:车行168是常见的电商页面风格,可能因为是对B所以视觉效果一般,甚至还有多处错别字,显得很不专业;我们是在一个公司的产品平台下嵌入的一个子产品,属于后台页面风格。