为成都市疾控中心这篇温暖一座城的加油信点赞！

  一一评成都市疾病预防控制中心《给全市民 的 “抗疫”加油信》

  中共四川省委党校（行政学院）  叶黔达   

在几个城市疫情公文屡遭热议的这些天，成都市疾病预防控制中心7月31日发布的《给全市人民的“抗疫”加油信》，无疑是一篇值得称道的周知性好公文。

这篇公开信一是好在主题明确，观点鲜明，内容集中，求真务实，毫无遮掩。全篇在为成都抗疫加油，为市民健康加油，为群众生活加油。公开信在开头导语部分陈述“为了您的身体健康和疫情防控工作需要”要采取必要措施的主题之前，先作铺垫，表示工作诚意：“我们非常抱歉给您带来不便，也希望在这个特别的抗疫时期，能以我们科学、高效、细致的工作，减少疫情对您生活的影响”。面对防控服特别时期，从了解疫情、管控出行到问题报备、及时检测、规范就诊、全面预防等等关涉防控工作的各方面，对市民该做什么怎么做，讲得清清楚楚，具体明确全面，颇具实用性操作性。注意到政策分寸的把握，强调“您也是疫情防控工作中的一份子”、防控疫情“有你，有我”，增强市民的主人翁意识和使命感责任感；而“如您希望主动接受核酸检测”句，则很好地体现了“自愿”的政策规定，让人感到贴心。加油信后面所附成都市各区县两百来处新冠病毒核酸检测机构信息，也为市民提供了极大方便。   

二是好在语言朴实通俗接地气，要言不烦，通篇没有空话大话套话，而是群众喜闻乐见的大实话，使人一看就懂。作为防控工作行业领导管理部门，不是高高在上指挥人指导人，而是“提示”大家在各种情况下，如何做好防控工作。强调防控工作有关措施的必要性时，注意晓之以理、寓情于理。讲到发热就医，简要说明“新冠肺炎容易跟普通感冒混淆”的道理，提醒要及时就医、规范就诊、明确诊断，以“减少家人和朋友对您健康的担忧”。讲到旅居返蓉的必要隔离，说明“隔离的不便是短暂的，但是对自己和家人的保护是长久的，希望每一位返蓉的家人都平安健康，来蓉的客人都安全放心”。这类动情的理性告诫，都十分温馨。

三是好在定位恰当。作为全市疾病防治管理服务机构，公开信没有高高在上颐指气使，而是换位思考，站在市民的角度讲防疫，体现“以人民为中心”的执政理念。阐述行文目的“为了您的身体健康和疫情防控工作需要”时，首先想到的是群众利益“为了您”。通篇没有教育人教训人，而是平等地“提示”、提醒大家“相信科学，相信规律”，共同做好防疫工作。这很好地体现出“人民至上”“人民城市为人民，人民城市人民管”的现代治理理念。

四是好在考虑到公文的接受心理这一新的办文理念。注意到现代公文应该具备的求真（说真话讲实情）、求尊（尊重受文对象广大市民，如文中“给您带来不便”等多处“您”的使用）、求便（涉及各种情况下的防疫措施，犹如在手把手地耐心教会大家怎么应对）、求近（说群众身边事、心里话，注意事近、情近、心近）等多种接受心理。

五是好在全文体现出亲情热情激情的基调。一篇普普通通的公开信，却是一座生活中迎难而上的加油站，给人满满的正能量。除了上述提到的用语，公开信结尾“成都护住了”“扛住了”“防住了”和“这座城市，扛得住困难，创得了辉煌，也守得住烟火气！”的两处极有气势的排比句，表达出成都和成都人民战胜疫情的信心、决心和“雄起”的力量，无不让人动容、自豪、奋进。

从公文写作规范要求的角度出发，这篇公开信也有值得改进处。一是开头“部分地区”之前加上“成都市”，工作指向会更加明确。二是“如下提示”后改用句号，下面四段序号应改为“一、二、三、四”。（使用“1、2、”之类也应该用“1.2.”。）希望各机关单位都汲取南京等地疫情公文出错带来负面影响的教训，办文力求准确规范，精益求精。但瑕不掩瑜，我们为成都市疾控中心这篇温暖一座城的加油信点赞！

联系到成都市近日冒着高温酷暑，在群体核酸检测、疫苗注射中极为规范、有序、高效、互助互谅互爱的运作，你不能不为成都市的防疫工作，为经得住危难考验的成都人民，为一直守护着烟火气的成都竖起大拇指。

附：

给全市人民的“抗疫”加油信

亲爱的市民朋友们：

你们好！

近期全国多地出现新冠肺炎本土疫情，受此影响，部分地区划分为风险管控区域，街道与社区正对相关风险人群开展排查并安排核酸检测。我们非常抱歉给您带来不便，也希望在这个特别的抗疫时期，能以我们科学、高效、细致的工作，减少疫情对您生活的影响。为了您的身体健康和疫情防控工作需要，成都市疾控中心特别向您作如下提示：

1、您可以通过“国家政务服务平台”微信小程序中“各地疫情风险等级查询”了解全国中高风险疫情地区动态变化。出行前提前查询，了解当地管控措施，及时调整出行计划，非必要不前往中高风险地区及其所在城市。

2、若您在近十四天内有中高风险地区及其所在城市旅居史，请及时向社区报备。社区将根据您的具体情况安排隔离排查和核酸检测。隔离的不便是短暂的，但是对自己和家人的保护是长久的，希望每一位返蓉的家人都平安健康，来蓉的客人都安全放心。若您的健康码变为“红黄码”，红码人员会在完成隔离观察后自动转绿；黄码人员在接受核酸检测，取得阴性结果后会自动转绿；若仍有疑问可以通过“四川天府健康通”小程序页面下方“我要咨询”、“我要申诉”或拨打12345市长热线咨询处理。

3、如您出现发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退或丧失、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌肉痛、腹泻等异常症状，不用紧张，也不建议自行购买药物治疗，戴好口罩到就近的发热门诊规范就诊。新冠肺炎症状不典型，容易跟普通感冒混淆，及时就医可以尽早明确诊断，也减少家人和朋友对您健康的担忧。

4、非常时期，口罩不能摘，洗手不要忘，社交距离仍然要保持。请您配合扫码、亮码等各项管理措施。如您希望主动接受核酸检测，请关注“健康成都”官微，选择就近的检测机构。相信科学，相信规律，不信谣，不传谣，您也是疫情防控中的一份子。

第一轮疫情强冲击，成都护住了；复工复产阶段大规模返蓉人流“反弹波”，成都扛住了；紧接着的境外输入新风险，成都也防住了。有你，有我，这座城市，扛得住困难，创得了辉煌，也守得住烟火气！

附：1.全国中高风险疫情

          地区查询码

      2.成都市各核酸检测机

          构基本情况

  成都市疾病预防控制中心            2021年7月31日