学习，学以致用才能把老师教的东西变成自己的收获。
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我们总是自以为是，常常会认为自己在某个工作上已经做的不错了，但是当听到别人是如何更加细致完美的来做这件事情的时候，就会恍然大悟，原来我只是做到皮毛而已。
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作为一名客服兼业务人员，我在稳达时钟表三年多了，现在也处于一个瓶颈期，昨天很荣幸听了单仁周娟老师的这节课，收获良多。
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首先，永远保持足够的热情，在应对客户不论售前，售中还是售后客户的每一个动作都应该提前准备好专业话术的应对之策。
其次，详细并且持之以恒的数据收集能够给到业务和推广准确的客户数据，上对推广，下对业务使得整个流程是流畅的。
还有就是岗位职责明确标准话，能够让铁打的岗位流水的客服工作不中断。
客服是客户第一次接触公司的对接人员，因此客服的一言一语都代表了客户对公司的印象，是为公司的门面担当，因此从小事做起做好才是对公司对自己负责。
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周娟老师六个小时的耐心分享真心十分佩服，让我们真正见识到了一个好的客服是真的能够价值千万的。
与此同时也非常感谢中北模型的贴心接待，学习真的从细节做起。
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